一、基本情况
来电人咨询：陈先生表示，他在某马场游玩时，选择体验骑马项目。然而，在骑马过程中，马匹突然受惊，导致陈先生不慎摔落马下，当场疼痛难忍。被紧急送往医院后，经诊断为开放性骨折，必须进行手术治疗。手术费用高昂，其中包含的钢板等器材费用，因不在陈先生所购保险的报销范围内，需全部自费承担。陈先生认为，自己在马场消费骑马，马场有责任保障其安全，这部分费用应由马场老板承担。但马场老板却以意外难以避免为由，拒绝承担费用，要求陈先生自行垫付。陈先生担心，如果后续马场仍不愿意赔偿，自己该如何维护合法权益？在整个赔偿过程中，需要准备哪些证据？又有哪些注意事项？
律师解答：针对陈先生的情况，如果马场未尽到安全保障义务，陈先生有权向马场主张赔偿不能报销的医疗费用。在赔偿过程中，举证责任在马场方，马场需要证明自己已经尽到了安全保障责任。陈先生可以通过报警尝试调取监控、提供与马场的聊天记录（如马场承认事故发生的记录）以及同行人提供的照片（尽管照片在马场老板手中，但陈先生已尽力获取）等证据来支持自己的主张。关于医疗费用垫付问题，陈先生应与马场进行协商，看对方是否愿意先行垫付部分费用。如果协商不成，陈先生可以先自行垫付，并保留好发票和付款凭证等证明材料。后续，陈先生可以凭借这些材料向保险公司或马场进行报销或索赔。如果马场拒绝赔偿，陈先生可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会根据实际情况划分责任，并采取相应的执行措施来保障陈先生的合法权益，如拉黑名单、限制高消费、冻结银行卡甚至直接划扣马场名下的财产来赔偿陈先生的损失。整个法律程序的进行通常不会非常漫长，一两个月内一般能有初步结果。
法律法规
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条
侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
二、案例提示
根据《民法典》第一千一百九十八条，经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。若马场存在以下情形需担责：1、未提供合格护具，2、马匹未经专业驯化，3、场地存在安全隐患，4、教练指导不到位。同时依据《民法典》第1176条，若伤者存在重大过失（如擅自冒险、不听从指导），可减轻经营者责任。
