案情简介
2015年6月1日21时30分，“东方之星”游轮在长江中游湖北监利水域因遭遇罕见强对流天气而发生沉没。本次沉船事件共造成422人遇难，震惊全国。遇难人员中有3名为周浦居民。这飞来横祸使三个原本幸福美满的家庭顿时陷入了极度的悲伤。其中一户遇难家属却因遗产继承引发了一场不大不小的家庭纠纷，让原来悲伤的故事更加的阴郁伤感。
郑阿姨60周岁未满，本打算出去旅游度假，没想到在乘船返家途中发生了沉船事件，殒命长江。事件发生以后，在上海市、浦东新区、周浦镇三级党委、政府的关怀和当地居委的协助下，郑阿姨家人妥善料理了郑阿姨后事后，还得到一笔“东方之星事件”的赔偿款。始料未及的是，一家人却因为这笔赔偿款的归属问题发生了激烈的家庭矛盾。一个家庭因为一个意外失去了一个亲人，这是一场悲剧；一个家庭因为一笔财产闹得不可开交，这是一场闹剧。
罹难后，郑阿姨的丈夫老张、儿子小张以及郑阿姨的老母亲董老太，就围绕遗产分割和东方之星赔偿款分配问题产生了巨大的分歧。三代人各有各的打算，特别是父子二人更是早就打好了心中的小算盘了。矛盾焦点主要集中在：
第一：东方之星赔偿款分配问题。儿子小张主张老张的退休工资较少（每月2千元左右退休金），又患有糖尿病、心脏病、高血压等诸多疾病，需求医买药开支巨大，赔偿款应该由他保管，这笔钱用来支付父亲日后生活及医疗开支，或者赔偿款存在父亲名下，银行卡由其保管；老张则认为自己有权自由支配该笔赔偿款，儿子无权干涉。
第二：母亲遗产分配问题。对于父母共有的一处房产，小张主张立即出售，所得房款划归到自己女儿名下；老张则认为该处房屋为两人共有财产，自己有权获得部分份额。
调解过程
通过我和其他居委调解干部的共同努力，用汗水和真诚化解了父子间的矛盾，修复了亲情的裂痕，让一个悲剧的家庭重归和睦，让一对父子重拾起血浓于水的亲情。
亲情危机
2016年春节刚过，小张向我反映发现父亲疑在外面找了女性朋友的迹象。小张表示了对老张极大的不信任，要求居委在签订赔偿协议书的时候必须通知他，否则就不认同赔偿款相关事宜。谁曾想小张前脚刚走，老张后脚就来了，向我倾诉起儿子的种种不是，对儿子的行为表达了强烈的不满，认为儿子不应该插手自己的个人事务。
一波未平一波又起。2月17日，正下着大雨，电话铃声就急促的响了起来，小张在电话中充满了惊恐，让我马上赶到他们家，说父亲气势汹汹的扬言要杀人，晚了就要出人命了。我接到电话后立即与同事火速赶到现场，看到老张手上挥舞着一把明晃晃的菜刀，情绪十分激动地与儿子争吵。我们一边努力化解老张的紧张情绪，让局面缓和下来；一边耐心的做小张的思想工作，进行劝导。待双方情绪稍平稳后，小张吐露了今天事情的原委。原来父亲把他放在家中的项链和母亲留下的手链在小张不知情的情况下拿走了。小张气不过，张口闭口说父亲是小偷，认为父亲在母亲尸骨未寒的情况下，偷偷的拿走母亲的首饰，准备当作礼物送给他人，说到伤心处抱着母亲的遗像嚎啕大哭，情绪几近失控。老张却不以为然，对儿子的举动十分不解，认为首饰是自己配偶的，自己有权支配，送不送人儿子无权干涉，因此不愿将首饰归还。僵持不下的情况下，小张拨打了110，要求民警按照盗窃案件进行处理。事情至此，双方的矛盾越发的尖锐激烈。
寻找症结
事情发生以后，我们一起上门详细了解情况，寻找矛盾的症结所在。原来他们父子俩各自盘算想把一套原本属于老张夫妻共有的房产出售，卖房款可得180万元。在财产分配上，老张表示他只要东方之星82.5万赔偿款养老，其他的财产都可以不要。当小张认为赔偿款可以给老张，但是银行卡由他来保管，因为这笔钱要用在老张的医疗和日常开支上面，防止被其挪作他用。由于双方意见不一致，导致后面一系列风波的发生。在分析了这对父子纠纷的症结后，我们开始制定有针对性的调解方案和对策。
修复亲情
2月25日，我打电话约父子二人到办公室面谈。小张提出要父亲把卖房款90万元赠予孙女即小张的女儿，但老张执意不愿采纳儿子的意见。在这种情况下，我提出了三点建议：一是希望老张从父辈的身份去考虑利害关系，从亲情的角度来关爱子女小辈一家人，尽到做父亲的责任。话到此处，老张的想法有所转变，他表示并要我相信他会慎重考虑处理好与儿子的关系。此后老张悔言流露，一直低头不发声。二、希望小张顾及父子亲情，保持冷静，三思而后行。回家后多与父亲协商、沟通。既要尊重老父亲的意见，又要考虑一家人整体的利益关系。况且你母亲在天之灵，也不愿看到这种置亲情于不顾，破坏家庭和睦的事情发生。一席话，直说得小张为情所动，落下了眼泪。三、约定二周后签订协议书事宜。
3月9日，在我们的调解下，父子双方的态度发生了一百八十度的转变，自愿达成如下协议：1、老张委托小张办理母亲“东方之星”赔偿协议。小张承诺在2016年4月15日前与镇相关部门签约，钱款全部打进父亲的个人账户；2、东方之星赔偿款双方确认老张获得27.5万人民币；3、老张负责在2016年3月11日之前清理卖掉房屋的人员和物品，并协助小张办理该房屋过户手续；4、房屋售房款180万元，扣除交易成本和税收后，父子俩按50%比例各得一半；5、郑阿姨母亲其他相关手续和事宜由小张全权负责协调和办理；6、付款方式：小张应于2016年3月14日先行支付人民币8万元；其余赔偿款和售房款待卖掉房屋交易过户后三天内支付19.5万人民币；其余房款在2016年12月底之前支付；7、老张收到上述19.5万元之日，即从现居住房屋中迁出。至此，父子间的矛盾终得化解，相逢一笑，重拾亲情。
调解心得
娘舅善断家务事，父子亲情好如初。一起由长江游轮沉没赔偿案引发的财产争夺案件终于圆满了结。手捧着调解协议书，我感慨万千：我这颗悬了多时的心，终于可以彻底放下了！看到父子俩并肩走出办公室，我思绪万千。通过这起纠纷，我意识到要做好一名合格的居委调解干部，要成功处置一起矛盾纠纷，需要做到有“三心”，即对工作要有“热心”，对当事人要有“真心”，对调解过程要有“耐心”，缺一不可。虽然完全做到这些，需要长期不计回报的付出，需要忍受遭受挫折的艰苦，但是当乌云被拨开变成阳光灿烂的时候，当针锋相对变成和声细语的时候，当反目成仇转变成亲如一家的时候，那一声来自当事人双方发自内心的谢谢，是我们最好的回报，我们所有的付出和辛苦都是值得的。
（浦东新区周浦镇海达居委会）
