| 案情简介 |
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| 死者钱某生前是在被申请人某工程安装有限公司工作的职工。2013年12月 |
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| 13日上午，在工程安装有限公司场内工作时，巨大吊车的吊臂在空中突然下 |
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| 坠，击中了毫无防备的钱某，随后钱某即被送入浦东新区南汇中心医院治疗。 |
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| 遗憾的是，重伤的钱某终经医生努力抢救无效而死亡。故申请人一方当事人死 |
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| 者钱某的妻子翟某、女儿钱某和母亲赵某，在痛失丈夫、父亲和儿子之后， |
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| 忍着悲痛不得不提出，要求被申请人一方工程安装有限公司一次性补偿人民币 |
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| 125万元。但是被申请人一方工程安装有限公司只同意一次性补偿人民币25万 |
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| 元，双方当事人为此引起了纷争。 |
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| 申请人一方当事人翟某、女儿钱某和母亲赵某的亲戚纠集了100多人，到 |
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| 被申请人单位工程安装有限公司围堵，不让单位工程安装有限公司有关人员回 |
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| 家、吃饭，历时长达19小时，中间不曾间断，因此还影响了工程安装有限公司 |
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| 的正常工作。其实他们心中都明白，讲法并不能拿到人民币125万元，只有不 |
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| 讲法，闹得越来越凶，才能多拿钱。在这样的情况下，工程安装有限公司的领 |
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| 导打电话向我求助，让我参与调解此纠纷，不要让此纠纷激化，不要让此纠纷 |
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| 长期拖下去，希望能尽快妥善解决此纠纷。 |
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| 调解过程 |
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| 纠纷产生，调解就忙。我赶到现场后，为了平息纠纷，首先，稳住死者家 |
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| 属（申请人一方当事人翟某、女儿钱某和母亲赵某）的激动情绪。话人情，对 |
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| 死者家属翟某、女儿钱某和母亲赵某表示深深的同情，让翟某、女儿钱某和母 |
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| 亲赵某化悲痛为力量，应先照顾好自己的身体；说道理，按客观存在的事实说 |
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| 道评理，讲法律，调解纠纷的原则，就是要依法调解，以法律规定来调处纠 |
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| 纷；其次，了解双方当事人之间争议的焦点，双方当事人对存在的事实和结果 |
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| 均无异议，就是因补偿款25万元至125万元的差距太大，而使死者家属翟某、 |
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| 女儿钱某和母亲赵某及亲戚、朋友情绪激动，纠集100多人去被申请人一方单 |
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| 位工程安装有限公司闹事，越闹，双方当事人意见越不一致；再次，让双方当 |
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| 事人均冷静一下，在相互理解的基础上进行调解。 |
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| 我先对被申请人一方工程安装有限公司指出：死者钱某生前是你们工程安 |
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| 装有限公司的职工，在单位工作时间、工作场所，为了工作而受伤死亡，应申 |
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| 请工伤认定，认定工伤后，可以工伤（死亡）标准来补偿，现在对死者未做工 |
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| 伤认定，只能作一般民事纠纷进行协商，你们工程安装有限公司是单位，她们 |
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| 是公民，毕竟死了亲人，出于同情和关心，为能妥善处理此纠纷，在不影响工 |
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| 程安装有限公司单位的正常工作，尽量减少工程安装有限公司单位损失的前提 |
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| 下，尽快解决，对你们单位也比较有利，你们公司可以考虑一下，一次性补偿 |
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| 人民币25万元太低了，适当提高补偿金额，以平息纠纷、解决矛盾…… |
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| 然后，我再做申请人一方当事人翟某、女儿钱某和母亲赵某疏导工作：对 |
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| 于你们家属一方的心情是可以理解的，并深深的表示同情，但作为公民应学 |
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| 法、懂法，不能用围堵、聚众闹事的方法来解决此纠纷。再说这方式是不可取 |
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| 的，也是解决不了此纠纷的，只会僵化你们与被申请人之间的关系，不利于最 |
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| 终取得补偿。你们应该心情平静一点，一定要补偿人民币125万元是无法律依 |
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| 据的，你们三人是否考虑一下，降低一点要求，让对方多提高一点补偿金额， |
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| 如果你们三人坚持不让步的话，对方坚持不再提高的话，此纠纷就没办法解 |
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| 决，长期拖着不解决，对你们三人也不利，只要对方愿意支付，你们愿意接 |
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| 受，就可以解决……第一次调解，由于双方当事人之间提出的补偿金额数差距 |
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| 太大、各执己见，调解不成。 |
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| 第二次调解时，我让双方当事人换位思考，均站在对方的角度考虑问题， |
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| 各自退让一步，海阔天空，只要能平息纠纷、解决问题，社会和谐、稳定即 |
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| 可……经过数番的悉心调解，终于使双方当事人达成了一致意见。但让双方当 |
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| 事人在人民调解协议书上签名时，申请人一方当事人翟某、女儿钱某和母亲赵 |
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| 某又提出了一个新的要求，死者钱某的2013年度工资收入还没有领取，只领取 |
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| 了一部分预支，现被申请人一方工程安装有限公司愿意支付的补偿款不包括工 |
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| 资收入在内，应由被申请人一方工程安装有限公司另行支付工资收入。我听了 |
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| 以后，认为申请人一方当事人翟某、女儿钱某和母亲赵某所提出的这一要求是 |
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| 合情合理的，故征求被申请人一方工程安装有限公司的意见，被申请人一方工 |
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| 程安装有限公司听了此要求后，表示同意支付。最终，双方当事人满意地在人 |
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| 民调解协议书上签名认可。 |
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| 调解心得 |
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| 一、经过我的不懈努力，此纠纷终于圆满解决。被申请人一方工程安装有 |
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| 限公司又恢复了正常工作，且按协议书内容全部履行完毕。但对此纠纷调处 |
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| 后，使我深深体会到：纠纷起，双方当事人不一定立即都愿意接受调解，因 |
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| 为，依法调解，只能按法律规定的标准来补偿，而一方当事人则认为，只要纠 |
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| 集人多、起哄、闹事、围堵，让对方难以忍受的情况下，才会支付更高的补偿 |
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| 款。所以，更需要我们利用调解这个平台，加大宣传法律知识力度，让那些痛 |
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| 失亲人后的人们，尤其是失去家庭中顶梁柱的女人们，及时得到法律的帮助， |
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| 用法律武器来解决矛盾纠纷，维护妇女的合法权益。 |
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| 二、通过调解此纠纷，让我意识到，法律知识的缺失是导致众多矛盾纠纷 |
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| 的因素之一。我们作为工作在基层第一线的人民调解员，应当尽力用群众的 |
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| 语言，通俗易懂地向他们宣传法律知识，根据合情、合理、合法的原则，保 |
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| 护当事人的要求，以更好地化解矛盾纠纷，让当事人在调解过程中逐步理解法 |
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| 律法规，接受法律知识，信任人民调解员，这样一来，也能令他们在未来的生 |
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| 活中，比以往更重视法律的指导和约束，从而防患于未然，进一步维护社会稳 |
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| 定。 |
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| 三、解决此纠纷后，使我体会到，如果没有调解员的介入，此纠纷不知还 |
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| 要持续到何时，如果矛盾一直得不到解决，势态极有可能会越来越严重，原本 |
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| 可以大事化小，小事化了的民事纠纷，或许会转为刑事案件。通过此纠纷的调 |
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| 解，我深刻地认识到了调解工作的重要性，在民间产生的纠纷，非常需要调 |
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| 解。所以，我要把调解民间纠纷工作当成一个法律诊所，在这里倾听感知广大 |
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| 人民群众的哀怨疾苦；把调解民间纠纷工作当成一片土地，在这里播撒爱的种 |
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| 子和法律的阳光；把调解民间纠纷工作当作一个平台，在这里呼吁同仁，为构 |
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| 建和谐社会而努力奋斗。 |
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| （惠南镇人民调解委员会人民调解员） |
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