| 案情简介 |
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| 2014年2月21日，当事人老司到街道信访办反映：因其家庭住房矛盾与儿 |
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| 子小司发生纠纷，后多处寻求（包括上海电视台新老娘舅柏万青调解热线）帮 |
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| 助，均因小司的不配合而未能得到合理的解决，老司希望街道调委会给予调 |
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| 解。现年62岁的他，身体患有多种疾病，在小司2岁时其妻子意外去世，老司 |
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| 与小司共同生活。近期小司要结婚，扬言要将现一室一厅的住房一隔为二，各 |
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| 居一间，老司既不同意小司装修住房，也不同意让小司作为婚房，更不同意将 |
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| 住房一隔为二。于是当事人由动嘴发展到动手甚至动刀，矛盾不断地在升级。 |
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| 接到求助我马上就电话联系了小司，其因为抗拒所以不接电话，无奈中联 |
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| 系小司女友，通过其女友说服小司接听我们的电话。与小司明确约定下周进行 |
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| 调解，并让小司承诺在此期间，不能强行装修，以免矛盾激化。 |
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| 2月26日，我再次电话联系小司，要求其来街道调委会进行调解，但是小 |
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| 司称：他对其父已经失去了信任，其父的所作所为是没有诚信的，他太了解他 |
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| 的为人，经常出尔反尔，小司认为通过调解是没用的。于是我再电话联系老 |
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| 司，老司称愿意每月补贴儿子500元，让儿子在外租房居住，除此以外不同意 |
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| 其它任何方案。 |
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| 3月3日上午，老司推翻了先前提出的方案，表示只要小司每月补贴自己 |
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| 1000元，自己愿意搬出去居住。可小司也不接受该方案，仍坚持将住房一隔为 |
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| 二，甚至认为我们的调解是徒劳的，是在浪费他们的时间。 |
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| 3月22日小司强行进行了装修，期间老司用菜刀砍向小司，为此事他们先 |
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| 后两次拨打“110”报警，民警到现场进行了处置。我们在得知情况后也来到 |
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| 了老司家：装修用的石膏板全被敲坏，盘碗碎片洒落一地，液晶电视机屏幕也 |
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| 被敲裂，现场一片狼藉。为了避免矛盾的激化，我马上电话联系了小司要求其 |
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| 暂时在外居住，可小司却表示不再接受调解了，该怎么着就怎么着吧，一副无 |
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| 所谓的态度，调解一度陷入了僵局。面对小司的再次不配合，我们也只能告知 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编117 |
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| 老司，希望他能够通过其它的途径来解决。老司则要求司法所立即处置小司， |
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| 我们反复做工作，明确我们不是执法单位，没有权利处置小司。对此老司无法 |
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| 理解，大发雷霆，直冲街道领导办公室，要求强行进行调解，再次推翻以前的 |
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| 所有承诺，还指责我们工作不力，没有把事情解决好，要求迅速解决，不然就 |
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| 将小司赶出去，不给任何补贴。我们告诉老司，根据《人民调解法》第四章第 |
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| 17条明确规定：当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可 |
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| 以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。老司坚持认为，一定要 |
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| 按照他的要求把事情解决。我们反复解释只有在双方当事人自愿的条件下，我 |
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| 们才能进行调解。只要小司配合我们还会尽力与其沟通。 |
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| 4月3日下午，老司又提出了新的方案：只要小司给付50万元就放弃房屋所 |
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| 有权的份额，可是小司还是不接受该方案。 |
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| 调解过程 |
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| 老司一次次地提出新的方案，可小司又一次次地表示不接受，父子之间严 |
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| 重缺乏信任，相互猜忌，为了挽回父子亲情，早日结束双方的纷争，面对这样 |
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| 一对父子，我们只能阐明矛盾的利害关系，要求双方冷静处理，待心态调整好 |
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| 后再进行调解。 |
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| 在该案中，我确立了调解目标和策略，设计了调解方案并运用多种调解方 |
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| 法来化解矛盾，最终取得良好的效果。鉴于三门路这套住房是老司的使用权房 |
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| 屋，而且从2009年开始就一直没有付房屋管理费，我曾经提出过调解方案：先 |
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| 将此房屋买下，然后在产权证上将小司的名字加上去，但是老司不同意，其实 |
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| 他们矛盾的焦点不是儿子要结婚这件事情这么简单，而是老司自己也想结婚， |
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| 他认为自己身体不好需要有人照顾，而小司也怕以后房子落入他人手中，我曾 |
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| 私下和小司进行了沟通，他说其实他不一定会在家里住，但是一定要坚持在家 |
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| 中放置一张床。 |
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| 2014年4月8日上午，老司在经过了一段时间的冷静思考后，主动表示愿意 |
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| 在我所提出方案的基础上进行调解。我马上与小司进行沟通，分析利弊得失， |
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| 让小司知道他的不让步只会让他损失更多的利益。正是由于双方当事人在这起 |
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| 矛盾中不讲亲情，致使父子不像父子更像仇人。如果将使用权房买下就可以将 |
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| 房屋出售，父子间也不会为了同居一室产生矛盾继而引起父子纠纷，同时让父 |
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| 子明白双方继续僵持，损失会更大，只有懂得家和万事兴的道理，彼此心平气 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编118 |
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| 和，房价和各自份额协商解决，才能重拾父子间的亲情。这一番话语，改变了 |
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| 小司固执地不愿坐下来和父亲对话的态度，为调解的顺利进行奠定了基础。 |
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| 随后我与老司进行沟通，让他明白与儿子计较物质的东西，就算多拿了也 |
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| 不会快乐，也许多拿了些钱但却丢了用金钱换不来的亲情。小司已经做出了让 |
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| 步，把使用权房买下后变为产权房用的是小司的工龄，虽然先期费用由老司垫 |
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| 付，但是最终钱还是小司出的，老司已经得利，“得利”不能不饶人啊，何况 |
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| 是自己儿子。如果一直把谈好的协议推翻，那不是给父子感情雪上加霜吗？因 |
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| 为儿子才是父亲最亲的亲人啊。 |
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| 通过说教劝导，双方当事人的敌对情绪有了很大的缓和，都表示愿意坐下 |
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| 来协商解决，并希望我能为他们出出主意。于是我将自己的想法和盘托出： |
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| 父子之间哪有天大的仇恨，继续僵持下去不仅会加深矛盾而且也会被周围 |
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| 的人议论：长辈不像长辈，小辈不像小辈等等。再则，到法院起诉程序繁琐， |
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| 流程漫长，二手房市场房价又跌宕起伏，权衡利弊，选择调解是上策。调解不 |
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| 仅不伤和气，而且还可以协商房产的市场价值，公平公正，这将给双方当事人 |
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| 带来经济上的实惠；只要老司承诺房屋出售后配合将其户口迁出，有利于双方 |
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| 当事人共享经济利益。至于在哪家房产中介公司出售房屋，双方可以选择。 |
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| 最终，在2014年4月10日上午，双方当事人自愿达成如下协议： |
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| 1、将三门路的使用权房屋到房产交易市场买下后变为产权房，用小司 |
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| 的工龄进行购房，所产生的一切费用各自承担50%，产权人老司、小司各占 |
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| 50%。出资方式：由老司先期垫付。(所有的手续于2014年4月21日开始办理) |
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| 2、在这套住房取得产证后的当天，双方当事人到房产中介将此房屋进行 |
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| 挂牌出售。 |
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| 3、出售这套房屋后的所得房款，先扣除老司先期垫付款项，再扣除出售 |
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| 房屋时所产生的费用，剩余的房款双方当事人各得50%。现房屋内的家俱、电 |
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| 器归老司所有，小司的私人物品自己保管。 |
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| 双方当事人对于调解结果表示无异议。 |
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| 尽管这起父子间的纠纷暂时告一段落，但是我们也承诺：如果一旦在某个 |
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| 环节上出现了问题可随时联系我们，我们也会密切关注事情的进展，希望父子 |
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| 间以亲情为重，遇事多沟通，多站在对方的立场上想一想，这样就能重拾亲 |
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| 情，共享天伦之乐。 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编119 |
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| 调解心得 |
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| 小司从小就和老司之间产生了隔阂，随着双方年龄的增长，隔阂越来越严 |
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| 重，虽然经过多次调解，但仍然无济于事，情感介入已经无法达到缓和当事人 |
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| 情绪的作用，只能争取找到双方的利益平衡点，调解方案必须是平息纠纷双方 |
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| 得益。为了尽快找到突破口，必须在进行调解前找到切入点制定调解方案： |
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| 切入点：首先将三门路这套住房所欠的房屋管理费用付清，再到房产交易 |
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| 所将使用权房屋买下后变为产权房，然后到房屋中介挂牌交易，避免双方当事 |
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| 人再次矛盾激化。 |
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| 制定调解方案：用小司的工龄进行购房，所产生的一切费用各自承担 |
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| 50%，产权人老司、小司各按份共有。出资方式：由老司先期垫付。确定合理 |
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| 的售后产权房的市场价值；老司要配合小司签订房屋买卖合同，小司得到房屋 |
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| 部分折价款后，先支付中介费，老司要将户口迁出，余款拿到后，双方平分。 |
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| 确立调解策略：设身处地地为双方分析该纠纷的利弊关系、举一反三，对 |
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| 双方讲道理、释法律，分别多程序、多方面做双方的思想工作，以利于选择利 |
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| 大于弊的纠纷解决方式。 |
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| 主要调解方法：（1）说理法。通过查明双方当事人发生纠纷的事实经 |
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| 过，辨明是非曲直，对双方当事人应当承担的法律责任及其原因进行分析，在 |
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| 征得双方同意调解的基础上，提出调解方案，动之以情，晓之以理，导之以 |
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| 法，使双方当事人感到调解方案合情合理而愿意接受。本案中我着重对当事人 |
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| 进行亲情呼唤，并将公序良俗、经济效益、利益共享的道理予以充分释明。 |
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| （2）交心法。我与双方当事人交心谈心，取得他们的信任成为他们的朋友， |
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| 使当事人感到我是在真心实意地为他们着想，为他们化解纠纷，从而愿意接受 |
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| 调解。交谈形式和地点要不拘一格，交谈对象不同，所使用的语言、方式、方 |
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| 法要不同，以取得调解的最佳效果。本案中我多次与当事人接触，了解到双方 |
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| 情绪极端对立，于是对症下药，做他们的朋友，提出对双方都有利的调解方 |
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| 案。 |
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| （杨浦区五角场街道调委会调解员） |
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