2014年9月上旬的一天，一封来自美国纽约的感谢信静静地放在了局领导的办公桌上，信中这样写到：“此刻我怀着一种崇敬和感激的心情表达戒毒人员家属对你们深深的谢意！感谢你们对我哥哥的戒毒教育与挽救，在他高烧持续未退的情况下及时送去医院给予很好的治疗，让我切切实实感受到了中国管教人员的真诚关爱，也让我们家属感到无比的欣慰。……戒毒工作虽然辛苦，但很有意义，我怀着感激之情，向所有戒毒工作人民警察表示致敬！”
这封信是崧泽戒毒所戒毒人员邓某的妹妹从异国他乡寄来的，不仅承载着一份妹妹对哥哥沉甸甸的深情厚意，更是一位普通戒毒人员家属对戒毒民警认真负责的工作态度和迅捷办事效率的感谢与赞赏。
【案例背景】
戒毒人员邓某，上海人，49岁，于2014年3月分流至崧泽所五大队戒治。入所前，邓某是一名私营企业业主，年盈利颇丰，自认为小有成就。在经营方向上，其与父亲的观念有差异，日积月累矛盾越来越多，最终发展成父子见面就争吵的程度，为此他很苦闷。邓某在经营中由于交友不慎，在一次偶然的机会接触到了冰毒，不久就深陷之中不能自拔。当地警方给过他社区戒毒的机会，而他却错误地认为，吸毒是花自己的钱，又没有危害他人，而且自己的公司依法交税，为社会是做出贡献的，警方不会拿他怎么样。此次被强制隔离戒毒后，他一直想不通，戒治态度、情绪极度对立，妻子来探视时，多次要求妻子找关系，争取尽快将之弄出去。一次妻子在信中暗示，外面找到关系在他满一年后就能弄他出去。邓某信以为真，便在周记中轻描淡写地记述到：“进来是偶然的，出去是必然的。”甚至还在大队戒毒人员中大肆地宣称自己已找到了关系，最多一年就能出去，出去后再想办法搞个外籍护照，就成外籍人士了，以后就再也不会被公安抓了。抱着这种错误想法，他在日常戒治中始终抱着得过且过的戒治态度，对大队组织开展的各项戒治教育活动总是采取消极应付的做法，在错误认知上越滑越远。
【方案制定】
细心的管教民警看出了他的心思，针对其认知偏差，曾多次开展个别教育，但收效甚微。在对其谈话教育时，邓某表面上虽满口答应，但实际行动上却依然我行我素。在大队动态分析会上，与会民警们开动脑筋，针对他一系列错误言行进行了深刻的剖析，得出一致结论：心病还需心药治，邓某对禁毒政策的片面理解使其报着错误的观念不放，在其潜意识里始终认为“自己是无辜的”，而其意识层面接收到正面的信息（如民警对其的教育引导），都可能会导致其潜意识里巨大的抵触，进而产生一系列负面情绪。为了缓解其自身的负面情绪，他就会在日常戒治中表现出消极对立的戒治态度，甚至可能会选择言行偏激的方式来引起对他的注意。因此，对邓某的教育转化不是一磋而就的，而是需要一个耐心坚持的漫长过程。就此，大队对其采取了人性化的教育矫治方案措施：
首先，在日常戒治教育中，向其灌输相关的法律禁毒政策，掌握其思想动态，把握时机，掐准切入点，才能从根本上转变其错误的认知，使其逐步认识到之前的错误观念，促进其正确认识毒品的危害性，然后再辅之以一系列的教育感化措施，进而促使其最终向好的方向转化；必要时再与其妻子及家人取得联系，以现实中的案例规劝她们：社会上所谓“朋友”的办法是骗钱的，在戒毒场所是行不通的，不可能让邓某提前出去的，要求她们积极与政府配合，共同帮助邓某来戒除毒瘾，巩固其戒治成果，促使其回归社会后做一个合格的守法公民。
【实施情况】
一次，邓某得了感冒，吃了好几天药，仍未见明显好转。在与民警交谈中，他认为这是因为医生用药便宜的缘故，不仅不愿配合治疗，还嚷嚷着要去申诉。这时，一位管教经验丰富的老民警边稳定其情绪，边教他运用中医原理，采用探鼻取嚏法试试——就是用纸巾搓成细纸捻插入、刺激鼻腔上壁。按照这位民警的方法，他半信半疑地尝试了一下，果不其然在连打了几个喷嚏，明显感觉鼻子畅通舒服了，伴随着出了一身汗后，感冒的症状明显减轻了许多。病愈之后，他感到这方法很神奇，便主动向那位民警讨教。见他求知心切，老民警便耐心地讲解道：“感冒实质上就是寒气在不知不觉中侵入了人体，病毒不断地在体内滋生造成的，通常会出现流清鼻涕、头昏眼花、四肢无力等病状。服药也只能起到杀菌作用，却不能激活自身躯体的抗病毒功能。而采用纸捻插入鼻腔刺激‘内迎香穴’，则能增强躯体的抗病毒功效，病毒没有了藏身之处，感冒自然很快就会好转的”。在讲解的过程中，邓某自始至终听得很专注，还不时地点头表示认同。
老民警觉察到在与邓某的交谈中，邓某的反应发生了微妙变化，便话锋一转，趁热打铁地说道：“其实整个戒毒的过程也是这样，戒毒场所采取各项救治措施就是通过外力的作用来帮助你‘杀毒’，外因只是变化的条件，而内因才是转变的关键，只有彻底打消心中对毒品的眷恋，改变以往错误的认知，从心开始，扬帆起航，与毒品做彻底的决裂，才能过上幸福生活。”听完民警这段苦口婆心的耐心分析，邓某悄悄地低下了头，陷入了沉思中……
自此之后，邓某就像变了一个人似的，不仅积极参加大队开展的各项戒治教育活动，还主动申请担任同伴教育活动的主持人。在“6·26国际禁毒日”的文艺汇演中，他通过自身的经历和体会积极主动报名参与到了禁毒情景剧的编排与表演之中。这一系列的行为变化不仅促使其发生了角色转变，更坚定了他的戒治信念。
在与邓某交谈中得知，来所之前，他与父亲关系紧张，已有一年多未与之联系过，远在美国的妹妹为此放心不下。今年7月初，邓某父亲因中风住院，邓某在与妻子的亲情电话中得知这一情况后，立刻回电给其父亲，询问病情，要父亲安心养病，并就以往的行为向父亲道歉，还主动向父亲汇报了自己的戒治状况。躺在病床上的父亲得知儿子在戒毒所内的进步，感到很是欣慰，连声称赞戒毒所对其儿子的戒治帮助很有成效。
7月中旬的一天，民警发现邓某精神状态不佳，便上前询问，邓某却称没事，仍继续坚持参加康复训练。民警不放心，马上给他测量体温，竟然达到了39.8度，便立刻带其去所医戒中心就医，之后又三次送往上海市第一人民医院做B超、CT和复查，最终诊断为甲状腺肿瘤，需进行手术治疗。为便于对其手术后续的跟踪治疗，归队后便安排他留在了所医戒中心继续留院观察治疗。在此期间，其母亲、妻子曾多次打电话询问其病情近况，民警都不厌其烦地向其家属如实转告治疗的进展情况。
7月底，邓某的妹妹回国探亲，原本想利用亲情探视日的机会当面做规劝工作，可来所后才得知外籍人士探视要经过上级主管部门的批准，此时她心急如焚。所政管理科办事民警在向邓某妹妹做好政策解释的同时，主动把这一情况向局领导汇报，并告知她需前往戒毒局办理。办完探视手续第二天，她又来到所政管理科，民警马上安排其亲情探视。见到阔别已久的妹妹，邓某这当哥哥的心里无比自责，两人隔窗相望，久久说不出话来。当得知哥哥在戒毒所内康复活动丰富，生活很有规律，对毒品危害的认识态度有了明显改变，这让邓某的妹妹感到很宽慰。
不知不觉中，两人聊起了往事。二十多年前，邓某与好友阿海、小杰一起做服装生意，在广东看好服装式样，拿到浙江加工，再将成品放到上海批发，没用多长时间就赚了不少钱，人虽然辛苦，但也过得充实。在哥哥的资助下，妹妹前往美国留学深造，认识了现在的丈夫，才有了今天的发展。没有想到的是，哥哥有钱之后，不慎结识了大龙、根发这类“狐朋狗友”，陷入毒品泥潭一发不可收拾。谈到动情处，邓某的妹妹十分感慨地说：“交朋友很关键。中国有句古话：近朱者赤，近墨者黑。美国有句谚语：和傻瓜生活，整天吃吃喝喝；和智者生活，时时勤于思考。不同国度的两句话说的却是同一个道理，朋友的影响力巨大，大到潜移默化地影响你的生活，甚至还可能改变你的人生。你与阿海他们在一起虽苦，但苦中有乐，生活很有价值；而与大龙他们一起交往，似乎每天都很‘快乐’，而这‘快乐’却是建立在违法之上的，这次强制隔离戒毒就是一个很好的验证，所以交友一定要慎重啊！”听完这番规劝，邓某长长地叹了口气，随后便垂头陷入了沉思……
现场民警对邓某妹妹的规劝效果很是认同，同时邓某的内心被妹妹的一番话也给深深地触动了，眼眶里也不由自主地溢出了泪水。考虑到回国探亲的不易，现场民警便人性化地为兄妹俩适当地延长了探视时间。当了解到探视时间的规定后，邓某妹妹对戒毒民警人性化的关怀留下了良好的印象。一周后，所政管理科又根据邓某妹妹的请求，考虑其在国内停留时间短的实际情况，再一次安排其探视。探视过程中，邓某告诉妹妹：“戒毒所民警除了采取各项科学的救治措施之外，还在日常生活上给予了他无微不致的关怀，每日食疗搭配得也好，如今的他吃得下、睡得香，比刚入所时胖了十多斤，精神也比之前好多了。”听了哥哥这番真情表白，邓某妹妹感到十分宽慰，一再嘱咐哥哥要保重身体健康，争取以新的面貌踏上重生之路，希望下一次回国时能在家里与他相见。
【效果与反思】
前后两次探视，邓某妹妹不仅看到了发生在自己哥哥身上真切的变化，而且还让她感受到了局所两级民警认真负责的工作态度与极高的办事效率。回到美国之后，她又多次来电询问邓某的近况，对大队民警的真诚付出表示衷心感谢。感激之余，特地从大洋彼岸写来了这封热情洋溢的感谢信。她在信中对崧泽所民警的工作高度认可，并向所有戒毒工作人民警察致以最衷心的感谢。
一名戒毒人员的身后有父母、妻子儿女、兄弟姊妹等家人，放弃一名戒毒人员就意味着这名戒毒人员的家庭就不安宁了，甚至会面临妻离子散的结局；而挽救、感化一名戒毒人员就能使其逐步融入正常的社会，进而为社会的稳定带来一定的积极因素，本案例就是通过感化一名戒毒人员从而取得较好社会效应的范例。
