王女士致电咨询，她在乘坐高铁时发现自己的座位被一位老人占用，尝试沟通后对方未予理会。面对这种情况，她询问应该如何处理。
平台律师建议王女士，在遇到座位被占用且对方拒绝让座时，首先要保持冷静，避免与占座者发生肢体冲突。建议王女士可以先行收集证据，如拍照或录像，以备后续可能需要使用。同时，她应立即通知乘务员，或者选择报警处理，以便得到及时有效的帮助和解决方案。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。
实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；
（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；
（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；
（四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；
（五）破坏依法进行的选举秩序的。
聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
案例提示
12348平台律师建议，我们每个人都应当自觉遵守乘车规定，共同努力营造一个文明、和谐且安全的乘车环境。如果不幸遇到高铁座位被霸占的情况，乘客应保持冷静，通过合理合法的方式来维护自己的权益。在此过程中，务必注意方式方法，切勿与占座者发生肢体接触，以免事态升级，引发更大的冲突。
