邹先生致电表示，他日常喜好浏览自媒体平台上的短视频以作娱乐。不久前，他接到了一个陌生来电，对方自称是自媒体平台的客服代表，告知邹先生其账户已启用了一项自动扣费服务，每月将扣除1200元用于订阅多项服务。鉴于费用较高，客服特意来电核实是否为邹先生本人所开通，并表示若非本人意愿，可协助取消此服务。邹先生听后颇为惊讶，怀疑自己可能不慎点击了开通自动扣费的选项，随即请求客服协助取消。
随后，客服指示邹先生点击一条由他们发送的短信链接，下载一款应用程序，并在应用内填写个人信息，包括银行卡详情。之后，客服又称需验证银行卡交易记录以确认取消订阅请求的真实性，要求邹先生提供收到的银行验证码。邹先生一一照办后，却突然收到短信通知，显示其银行卡内剩余的8000元已被全部转走。客服对此的解释是，款项将在一周内经平台核实后退还。
然而，当邹先生后来与家人提及此事时，儿子立刻警觉地指出这可能是诈骗。邹先生因此心生疑虑，故致电律师咨询，以确认自己是否确实遭遇了诈骗。
平台律师告知邹先生，他确实遭遇了诈骗行为。首先，关于是否在自媒体平台上开通了订阅服务，应直接通过平台的官方客服渠道或平台内的自助功能进行核实，而非依赖陌生电话的通知。其次，正规客服在处理订阅服务时，不会引导下载其他应用程序，所有操作应在平台内部完成。最后，客服在处理订阅服务过程中，绝不会索取银行卡信息，更不会执行任何扣款操作。综上所述，邹先生所遇情况确为电信诈骗，建议他立即报警处理。
法律法规：
《刑法》
第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
《网络安全法》
第四十六条 任何个人和组织应当对其使用网络的行为负责，不得设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，不得利用网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息。
案例提示
依据《刑法》《网络安全法》等法律法规规定，以非法占有他人财产为目的，以网络为依托虚构事实隐瞒真相，以达到犯罪目的的行为属于诈骗，应当受到法律制裁。
12348平台律师建议：遇到陌生电话，一定要谨慎核实对方身份，另外也要多关注反诈宣传，以提高反诈意识，防止被骗。
