马女士近期在小区门口的门窗安装店找了一位师傅为家中安装门窗。由于双方熟识，未事先商定价格，便直接测量了门窗尺寸并制作了成品。然而，在结算工钱时，师傅的报价远超预期，马女士尝试与师傅协商，但未能达成一致。因此，马女士来电咨询应如何应对，以及是否有权要求退货。
平台律师告知马女士：根据法律规定，合同生效后，若双方对质量、价款、履行地点等关键内容未约定或约定不明，应首先尝试通过协商达成补充协议。若协商不成，则需依据合同相关条款或交易习惯来确定。但在本案中，双方既未签订书面合同，也未能就价格达成补充协议，且由于是首次交易，尚未形成固定的交易习惯。因此，马女士无法通过协商方式确定交易价格。
《民法典》第五百一十一条规定，对于合同内容约定不明确且无法通过其他方式确定的情况，若价款或报酬不明确，应按照订立合同时履行地的市场价格履行。因此，建议马女士调查一下当地同类门窗安装服务的市场价格，以此作为参考，向师傅提出合理的支付价格。若师傅仍不接受，双方可通过法律途径解决争议，由法院最终裁定价格。至于退货问题，因为是定制商品，除非双方达成退货协商，否则不予退货。
法律法规：
《民法典》
第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百一十一条 当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：
（一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。
（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。
（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。
（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担；因债权人原因增加的履行费用，由债权人负担。
第七百七十一条 承揽合同的内容一般包括承揽的标的、数量、质量、报酬，承揽方式，材料的提供，履行期限，验收标准和方法等条款。
案例提示
12348平台律师建议：合同一旦订立，即对合同双方均产生法律约束力。因此，在签订合同时，当事人切不可草率行事。即使无法签订详尽的书面合同，也应至少通过微信聊天记录或简要的订购单等形式，将合同的基本条款进行约定。这样做可以有效避免后续可能出现的争议，确保双方权益得到妥善保障。
