田女士致电咨询，表示她三个月前新购的车辆在小区停车位上停放时，次日准备驾车上班时，不幸被楼上掉落的花盆砸中车顶，造成损坏，所幸人员未受伤。田女士询问应如何处理此事。
平台律师向田女士解答如下：
首先，如果能够明确找到花盆掉落的责任人，那么该责任人应当承担相应的赔偿责任。如果暂时无法确定责任人是谁，田女士应当先保留好相关证据，如现场照片、视频监控等，并立即向公安机关报案。公安机关将会展开调查，以确认具体的责任人。一旦责任人被确认，双方可以通过协商来解决赔偿事宜。
如果经过调查仍然难以确定具体的责任人，那么除非能够证明自己不是侵权人，否则可能加害的建筑物使用人应当给予田女士相应的补偿。此外，如果物业公司未能履行其安全保障职责，比如未对小区内可能存在的安全隐患进行及时排查和整改，田女士也有权向物业公司主张赔偿责任。
总之，田女士应当先保留证据并报案，然后根据调查结果采取相应的法律措施来维护自己的合法权益。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第一千二百五十四条 禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
《中华人民共和国刑法》
第二百九十一条之二 【高空抛物罪】从建筑物或者其他高空抛掷物品，情节严重的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
【择一重处】有前款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚
案例提示
高空抛物事件不仅是一个安全问题，也是一个社会责任问题。高空坠物行为不仅违反了《中华人民共和国民法典》的相关规定，可能导致民事赔偿责任；如果情节严重，还可能违反《中华人民共和国刑法》，导致刑事责任的追究。因此，预防和减少高空坠物行为对于保障公共安全和减少法律风险具有重要意义。
12348平台律师建议，我们每个人应从自身做起，坚决抵制高空抛物行为，为自己的行为负起责任。这不仅是一种社会公德的体现，更是我们应承担的社会责任。如果不幸遭遇高空抛物事件，请务必保持冷静，首要任务是保护好相关证据和受损物品，并立即报警。随后，可以通过法律途径来依法维护自己的权益。
