因为宣布将对收件方收费，这段时间，丰巢智能柜一直处于风口浪尖之上。
5月7日上午，杭州东新园小区称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，小区内丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。
8日上午，丰巢就被停用一事向杭州东新园小区发函。丰巢的这份函件内容主要作出3点说明：
一是围绕“是否未经过业主同意即开始收费”问题。函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。
二是丰巢微信公众号APP可设置代收偏好。函件内容称，用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。
三是针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立了专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。不过，对于这份函，无论是小区物业，还是东新园业委会都不认可。致广物业东新园项目负责人曾明洁在接受媒体采访时表示，昨天下午和今天上午，浙江丰巢相关工作人员和小区有沟通。“丰巢和我们都还是蛮重视这件事的，想能妥善地处理好。”
据了解，小区此前提出的方案是将免费保管时长从12小时延至24小时，“12小时对上班族来说有点短，一加班就会超时”。
“对丰巢说不”的参与小区还在增加，5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司（简称“丰巢科技”）又发布了《东新园业委会事件声明》。该声明称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。
该声明还表示，业委会单方面断电已经构成违约，已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
快递小哥能直接把快递放丰巢吗？ 丰巢可以单方面决定收费吗？业委会有权把丰巢“赶走”吗？12348值班律师这么说。
问题一：快递小哥能直接把快递放丰巢吗？
未经收件人同意的情况下，快递员无权自行决定将包裹留置在丰巢柜。
根据《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
也可以从《合同法》角度对此进行解释。《合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
根据上述条款，经营快递企业必须尊重消费者的选择权，需要在快递合同中明确约定消费者愿意接受的收件方式并按照约定的方式进行投递。
如果收件人在订立货运服务合同时，明确约定了具体的收件地址，而非将小区的丰巢柜作为收件地址，那么快递员应该根据快递公司与收件人的约定，全面履行自己的送件义务，将快递送件至收件人指定的收件地址，而非丰巢柜，否则不算完全履行了自己的送件义务。
问题二：丰巢可以单方面决定收费吗？
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。根据该条规定，因此在“不合理”的保管期限内立法尚未明确禁止。
丰巢快递柜作为一种商业运营模式，商家有权单方面决定是否收费还是免费。
但是，收费的前提还需参考入驻小区时签订的协议。如果丰巢和各小区之间签订了不会向小区业主收费的入驻协议，除非丰巢和原合同签订方经协商达成变更补充协议，否则在原合同履行期间，原入驻协议对丰巢有法律约束力。丰巢应该根据合同法的规定，按照入驻协议约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，应当遵循诚实信用原则，全面履行自己的义务。
问题三：业委会有权把丰巢“赶走”吗？
这个问题中可以从两个方面来理解，首先是业委会是否有权利作出关乎丰巢快递柜去留的决定；其次是业委会“赶走”丰巢的决定是否有据、有效。
《物业管理条例》第五十四条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
《上海市住宅物业管理规定》第五十一条规定，利用物业共用部分从事广告、商业推广等活动的，应当经业主大会或者共同拥有该物业的业主同意，并在物业管理区域内公告。业主大会可以授权业主委员会同意利用全体业主共用部分从事相关活动。
根据上述规定，小区业委会对小区共用部分从事商业推广、经营利用有审批同意的权利，未经小区业委会同意，不得擅自利用、侵占小区共同区域做商业经营所用。
丰巢设置智能快件箱应当属于市场行为，不属于政府行为。
业委会把丰巢“赶走”的决定究竟是否生效，归根结底是要判断入驻时丰巢跟谁签的合同、合同是如何约定的。
若入驻协议明确约定不向居民收取使用费，则丰巢涉嫌单方面违约。业委会才能以丰巢现在擅自决定收取业主费用，违反入驻协议约定作为解除合同的理由。
本期上海12348律师：
上海申伦律师事务所 古群
上海筑业律师事务所 周瑜
上海匡道律师事务所 朱双灵
上海市君和律师事务所 董旭东
