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在拼多多团购特斯拉提车被拒怎么办?

上海市司法局 发布于:2020-08-19 分类:我们问了12348律师


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近日,因为一次团购卖车的活动,拼多多和特斯拉两家企业发生了摩擦,而且火药味越来越浓。

原来今年7月,一家名为宜买车的拼多多商家发起国产Model 3标准续航后驱升级版车型的万人拼团活动,售价低至25.18万元,对比特斯拉官网上的售价,便宜了近4万元。

但当消费者拼团成功准备提车时却发现,特斯拉拒绝交付。特斯拉声称,这一活动不符合特斯拉的交付政策,两家企业为此各执一词。

今年7月,一家名为宜买车的拼多多商家发起国产Model 3标准续航后驱升级版车型的万人拼团活动,售价低至25.18万元,对比特斯拉官网上的售价,便宜了近4万元。

这个拼团活动可以说是宜买车和拼多多的一次营销——限购5Model 3,除去特斯拉每台2万元的官方补贴,5台车只需要掏10万元就可以借特斯拉的热度做一次完美的营销。

14日,有成功参与活动的消费者反映:特斯拉拒绝向其交付Model 3。特斯拉给出的原因是,这一活动不符合特斯拉的交付政策,因此依据合同约定取消订单。


针对拼多多的举动,特斯拉官方回应称,并未与宜买车或拼多多有过任何形式的委托销售服务,也没有就此团购活动向宜买车或拼多多销售过任何本公司生产的车辆。如消费者因上述团购活动产生任何争议或权益受损,特斯拉官方将不承担任何责任。


对此,拼多多方面则回应:车辆是正品,补贴也是真的。
售卖车辆的商家客服也作出回复,称保证售卖车辆为正品。
   
记者15日也致电特斯拉400客服进行询问,工作人员表示,特斯拉官方网站是新车唯一正规购买渠道,从未委托其他平台或商家进行销售活动。

拼多多与特斯拉、消费者等几方各执一词,这次摩擦也屡上热搜,引发网友关注。

事件到底是否存在订单转卖的情况?

特斯拉方面强调称,在特斯拉与客户签署的购车协议中也有明示,任何涉及转卖的订单,公司有权单方面解除协议。
   
那么,这起事件是否存在订单转卖的情况呢?

拼多多回应称,已从这名消费者处证实,消费者本人与特斯拉签了订购协议,该车辆为消费者本人自用,且无任何转卖意愿和意图,其购车用车也并没有任何恶意

那么问题来了,拼多多下单买特斯拉合法吗?特斯拉拒绝交付合理吗?消费者可以如何维权?我们问了12348律师。

 

问题一:拼多多代下单购买特斯拉产品是否合法?

根据《合同法》第三百九十六条规定,委托合同是委托人和受托人约定,由受托人处理委托人事务的合同。

《民法总则》第一百六十一条规定,民事主体可以通过代理人实施民事法律行为。依照法律规定、当事人约定或者民事法律行为的性质,应当由本人亲自实施的民事法律行为,不得代理。

《民法总则》第一百六十二条规定,代理人在代理权限内,以被代理人名义实施的民事法律行为,对被代理人发生效力。

代理团购车辆,并不在法律限制或禁止的范围内,消费者委托拼多多代为下单购买特斯拉,愿意支付全部车价,并最终由消费者个人使用该车辆的行为,完全合法。

 

问题二:如何理解禁止转卖条款?特斯拉是否有权因为拼多多代下单而拒绝向消费者交车?

所谓转卖,可以理解为合同权利义务的整体转让属于合同的变更。根据《合同法》规定,当事人协商一致,可以变更合同。但有些合同是不能变更的:(一)根据合同性质不得转让;(二)按照当事人约定不得转让;(三)依照法律规定不得转让。

 

律师认为,特斯拉方目前抗辩的合同中禁止转卖的规定是格式条款。特斯拉提供的格式条款,如果存在免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,因其违反公平原则,该条款无效。

此外,除非特斯拉在合同中明确解释何为转卖,并且把别人代下单行为定义为转卖,也就是不管你爸爸妈妈老婆老公同学朋友,只要不是本人下单就属于转卖。否则,特斯拉根本无权自说自话,把拼多多代下单的行为认定为转卖,并以此为理由单方解除合同。

说到底,在这件事中,拼多多只是消费者的代理人,代消费者下单购买特斯拉产品,和特斯拉压根就没直接发生过关系。特斯拉非要管消费者买车的钱是哪来的似乎有些过于可笑,难道不是消费者自有资金全款支付,就不配成为尊贵的特斯拉车主吗?

再说下去,可能就不是简单的合同违约了,还可能成为消费领域的歧视事件。

 

问题三:如果购车合同合法有效,消费者是否有权向法院起诉要求特斯拉实际履行?

购车合同虽然由拼多多代理,但是是以用户的名义签订的。根据《民法总则》的规定,代理人在代理权限内,以被代理人名义实施的民事法律行为,对被代理人发生效力。因此购车合同的权利义务的主体还是消费者,因此,消费者可以直接以自己的名义起诉特斯拉,要继续履行合同。

根据《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第一百一十条规定,当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,对方可以要求履行,但有下列情形之一的除外:()法律上或者事实上不能履行。

除非特斯拉公司停产该型号的车辆,即形成事实上的合同根本无法履行,否则基于其违约行为,消费者可以起诉法院要求其实际履行交付合同约定车辆的合同义务。

律师建议,如此理亏之下,特斯拉还是不要死扛,放下身段,老老实实遵照契约精神实际履约,何必等到消费者一纸诉状诉至法院最终还是落得一地鸡毛

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