国庆中秋长假前四日，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报686件（投诉655件、举报31件），同比增长18%。线上消费投诉占投诉总量52%，月饼类投诉则明显减少。
长假前四日，旅游及餐饮住宿投诉趋增，线上订单纠纷较突出。记者了解到，截至目前，市12315中心接到旅游类投诉45件、餐饮住宿类投诉46件，合计91件，同比增长31%。主要反映旅游订单和票务争议、宾馆住宿在线预订纠纷、旅游餐宿与约定不符等。
长假期间，租赁服务投诉增势明显，共享单车消费诉求升温。长假前四日，12315中心接到租赁服务类投诉47件，同比增加36件，主要反映共享单车租用计费、押金退还、骑行故障等方面问题。
家居家电类产品投诉集中，售后服务问题占比上升。长假前四日，12315中心接到家居用品类投诉49件、家用电器类投诉31件。其中反映经营者节假日售后服务延滞、缺位、失约占7成以上。
值得一提的是，今年，月饼类投诉同比有所减少，主要涉及月饼券提货难等问题。长假前四日，12315中心接到月饼类投诉18件，同比减少8件，主要反映月饼券“提货难”、经营者递送月饼不及时等问题。
目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。
