购买“泰禾红御”所谓“两室两厅两卫”的宣传户型，但增加的“一卫”其实是通过违规改造搭建公用面积而得。宝山区市场监管局依法责令当事人停止发布违法广告，并对开发商罚款23万余元。昨天，上海市市场监管局公布2018年度上海市场监管十大案例和年度十大投诉热点。
年投诉举报76.45万件
据披露，2018年，上海市市场监督管理局共受理消费者投诉举报共计76.45万件，查处各类违法案件2.56万件，罚没款5.02亿元。针对2018年所查办的侵害消费者合法权益案件，上海市市场监管局筛选并公布了2018年度侵害消费者合法权益的十大典型案例。
这些典型案例有三个特点：一是与民生密切相关，涉及房产、教育、医疗、网络消费等各个方面；二是违法行为非常典型，既有合同格式条款违法、老年保健食品虚假宣传，也有侵害消费者个人信息、网店虚假竞拍等各类侵害消费者合法权益的违法行为；三是案件社会影响力较大，违法主体中不乏一些行业知名品牌，上海市场监管部门从个案的查办，延伸到对一系列类似违法行为打击，最终达到规范行业的目的。
在76.45万件投诉举报中，投诉62.65万件。投诉量居前的十大热点依次为：一是家居用品（占10.97%）、二是交通运输（占8.89%）、三是服装鞋帽（占7.23%）、四是食品（占5.48%）、五是餐饮住宿（占5.43%）、六是租赁服务（占4.21%）、七是化妆品（占3.61%）、八是家用电器（占3.42%）、九是文化娱乐和体育服务（占2.92%）、十是通讯产品（占2.83%）。
房产虚假宣传引关注
记者注意到，在上海市场监管局披露的十大案例中，上海泰维房地产开发有限公司虚假宣传案引发关注。当事人上海泰维房地产开发有限公司预售“泰禾红御”D2户型时，通过印刷品对折页、海报、样板房展示等方式对外宣传该户型为“两室两厅两卫”。而当事人在报批时，核准的D2户型是“两室两厅一卫”，增加的“一卫”是通过违规改造搭建公用面积而得。在相关部门的监管下，违规搭建的“一卫”被拆除，业主最终得到的房型为“两室两厅一卫”。当事人上述行为违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，宝山区市场监督管理局依法责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并罚款人民币23万余元。
上海市市场监管局表示，将违规搭建的卫生间作为房型内容对外宣传，不仅侵犯了消费者的知情权，也将改造搭建的违规风险转嫁给购房人。该案的查办，对房地产行业在销售中用“送面积”进行虚假宣传的行为起到了警示作用。
十大案例中，一起“民营医院不正当竞争系列案”也引发广泛热议。2018年下半年，执法部门立案查处了上海徐浦中医医院有限公司等8家民营医院不正当竞争系列案。上海市场监管部门认为，民营医院有的冒充知名公立医院、有的虚称自己与知名医院、知名专家联合坐诊等来提升自己的知名度，让患者误以为其与知名公立医院存在隶属、合作关系，以此来吸引患者就诊。这扰乱了行业竞争秩序，增加了患者的就诊风险，给公立医院名誉带来了不利影响。
