今年第一季度，全市各级控烟执法部门共立案处罚并处以罚款的场所有291户（次），罚款640500元；立案处罚并处以罚款的个人有198人，罚款14150元。市健促委办公室、市12345市民服务热线办公室前天发布消息，《上海市公共场所控制吸烟条例》修订贯彻施行一年多以来，市民们感受度较高，但商业楼宇、综合商业体等场所仍是控烟难点。
据介绍，本市各级控烟监管执法部门开展专项执法检查行动，对控烟问题突出的行业、接到投诉举报较多的场所开展统一执法，加大对商务楼、网吧等场所的执法检查频度和行政处罚力度。
从投诉数量、解决质量和市民满意度这三个方面分析，商业楼宇等场所仍是控烟投诉的“重灾区”。据12345市民服务热线统计，商业楼宇控烟禁烟投诉量占投诉总量的67%左右，市民回访表示解决或部分解决的占71%，但满意率只有34%。
