普陀区司法局以“互联网+法治宣传教育”行动为契机，加强“法星在线”微信公众平台建设，完善平台运作机制，加大应用维护力度，不断发挥新媒体普法在传播法治正能量上的作用。
一、立足用户体验，提升“法星在线”内在品质
2014年8月30日，普陀区司法局开通了“法星在线”微信公众号，在运作初期通过深入研究学习、苦练自身内功，提升“法星在线”内在品质。
优化版块，提升微信平台便捷性和完整性。充分发挥微信平台的普法宣传、法律咨询服务、工作互联互通等功能，一方面，设置法援中心、公证处、司法所、律师事务所等与受众需要密切相关的资料链接，点击即可获取地址、联系方式等信息，进一步增强法律服务供给的便捷性；另一方面，平台设置“法星之家”、“法星广场”、“法星是谁”三个版块，版块内设单位简介、法宣短片、活动通知等菜单，能根据用户反馈情况结合法治宣传实际不断更新，操作上化繁为简，内容上更趋完整，从而提升微信平台的用户体验。
寓教于乐，提升微信平台趣味性和可看性。坚持需求导向，改变普法的一般说教模式，“法星在线”开辟“司法也时尚”专栏，结合时下热播剧集，引经据典，对剧情涉及的相关法律法规进行剖析和解说，把严肃的普法信息轻松化，比如：推送“战国时代的司法――换个姿势看《芈月传》”、“教你看《太子妃升职记》的正确姿势”、“《老炮儿》的罪与罚”“《欢乐颂》大火的原因，竟然是这样……”等微信信息，提高了文章的可读性，受到粉丝的欢迎，单篇信息最高阅读量达1555人次。
注重管理，提升微信平台互动性和实效性。在日常信息推送中，注重后台管理，关注热点信息发布后的舆情，及时对受众进行有针对性的普法宣传。如《中华人民共和国反家庭暴力法》实施之际，开展为期一周的《反家庭暴力法》网络知识竞答活动，通过答题情况了解粉丝对法律知识的理解、接受程度，粉丝也通过微信留言反馈意见，后台工作人员在24小时内一一进行了回复，这既打破传统普法的时空局限，形成双向互动的普法模式，又能较好引导粉丝接受和消化新规定新政策。该活动吸引近3万名网友参与，进一步扩大了宣传覆盖面。
二、整合各方资源，夯实“法星在线”工作基础
平台的有序运作离不开队伍保障，区司法局法宣科设专人负责的同时，积极引入第三方力量、整合街镇司法所优势资源，不断为微信平台注入新的活力。
专人和第三方力量的有效衔接。微信普法需要借助一支适应新媒体普法形势的宣传队伍，培养熟练掌握多媒体数字技术运用、善于引导正面舆情、关注时事热点、掌握一定法律知识的信息制作团队。区司法局从有限的人力资源中抽出法律专业人员负责微信的日常运营和维护，包括信息内容筛选、制作和审核。同时，以政府购买服务的形式与第三方专业机构合作，发挥其技术优势，编辑文字和图文版式，形成图文并茂、生动鲜活的普法微信内容。
信息发布流程的固化和完善。制定严格的微信信息制作、推送流程，法宣科先期选定需要推送的信息概要，制作文案初稿，交由第三方平台进行图文排版，再由法宣科进行修改完善，最后报领导审核后发布。此外，为保证信息的时效性，工作人员经常加班加点，确保在24小时内呈现给受众者最新鲜热门的法治信息。将法治宣传工作与现代信息技术相结合，严格制作流程，控制舆情环境，实现制作团队之间有效衔接，从而确保微信内容的品质和严谨性。
基层司法所的有力支撑。广泛的信息资源是保持微信平台有效运作的重要基础，在制作微信信息过程中，一方面要关注新闻，掌握时事热点，另一方面也要利用好各街镇司法所现有的信息资源。发挥局信息员队伍作用，通过培训、座谈会、微信等形式，畅通与街镇司法所信息联系渠道，及时掌握基层第一手活动动态，保证微信内容的实效性，也使得“法星在线”上的普法活动有机结合普陀特色，让受众更有归属感和认同感。
三、结合区域实际，打造“法星在线”普陀特色
为充分发挥新媒体三大功能，即宣传法律法规基本知识、展示法治实践成果、提供与百姓生活密切相关的热点问题解析，“法星在线”每周不少于两次推送信息，累计推送近600条信息，发展粉丝达12000多名，成为市民手边的“法律小助手”。
打造成为法律法规政策的宣传平台。关注民生“法星在线”的工作重点，围绕百姓普遍关注的新闻热点，及时发布与民生相关的法律、法规、政策类便民信息，如结合《上海市老年人权益保障条例》实施，为帮助老年居民及时知晓办理敬老卡的相关政策，我们推出“福利来啦！家有一老，就有一卡，内附详情”信息，在普及《上海市老年人权益保障条例》的同时也将办理敬老卡的申请主体、申请时间、申请方式和注意事项“广而告之”。在发布热点新闻的同时，“法星在线”秉持法治精神和专业素养，通过以案释法、就事论法的形式，对热点问题、涉法案件作深入解读，强化法律法规政策的导向性，如推出“心系民生，援助你我”、“关于售后公房最需关注的问题，再不戳我就晚了！”、“房产PK亲情，勿让拆迁款拆断亲情”等系列信息，对解决实际问题起到引导和借鉴作用，获得众多粉丝点赞。
打造成为法治实践成果的展示平台。线下活动是普法工作的重要组成部分，由于受到线下普法手段少、人力紧张、空间局限等限制，很多法宣活动百姓不了解也无法参与进来，而微信普法具有成本低、覆盖面广、传递更直接的先天优势，因此，在“法星在线”微信平台建设中，我们不只是将其定义为法律、法规、政策普及平台，还要将其打造成我区法治实践成果的展示平台。开辟“法星活动”新栏目，定期更新线下的普法宣传活动；制作“一分钟视频告诉你‘零燃放’背后的故事”，让百姓们了解禁燃禁放活动中法宣工作者的付出；推出“扒一扒‘六五’普法那些事”系列特辑，展示“六五”普法期间的重点工作和普法成效，扩大普法的受众面，提高百姓对普法工作的认可度。
打造成为提供法律咨询的服务平台。本着普法便民，服务百姓的宗旨，利用微信平台及时发布普法便民信息，推出“法星便民：律师天天行?就在你身边”、“法星提醒：普陀区重点整治道路、区域全公开！”、“法星便民：新出炉的公证处、法援中心线路图”等与百姓生活息息相关的法律服务信息，拓宽法律服务渠道。在开展法宣活动之前，在“法星在线”上做预告通知，畅通群众参与活动的渠道，提高了参与普法的积极性和主动性。设置留言和消息板块，安排专人针对粉丝提出的问题进行及时答复，针对棘手的法律问题联系专业律师进行解答，使百姓足不出户、动动手指就能解决法律方面的疑难困惑，实现法律服务零距离。
