2018年，浦东新区消保委一共为消费者挽回损失1.39亿元。浦东消保委近日发布的咨询投诉数据分析显示，去年，浦东消保委共受理消费者咨询投诉33877件，比2017年（27893件）增加21.45%，包含接待咨询投诉、热线转办、督办联网单位投诉等。数据显示，去年，浦东消保委商品类投诉为8410件，占投诉总量的35.12%，服务类投诉为15536件，占投诉总量的64.88%。
据悉，商品类投诉中：计算机类产品（2328件），交通工具（1058件），视听产品（1038件），服装鞋帽（960件），家具类产品（891件），分列商品类投诉前5位。服务类投诉中：旅游（3037件），食宿、文化娱乐（2422件），金融保险（2419件），修理加工业（2120件），教育或培训服务（1162件）分列服务类投诉前5位。
租房要提高风险防范意识
消费者方女士与某长租公寓签订合同租了房子，并办理贷款分期支付房租。还没住满一年，房东出现，房东表示近期未收到中介公司转交的租金，所以要收回房屋，方女士称合同未到期不愿搬离，于是房东停水停电把方女士赶走。方女士找到签约的长租公司，但对方拖着并不处理。浦东消保委找到该长租公司，经营者负责人表示公司资金发生问题，目前无法处理任何问题。之后，该负责人电话再也无法接通。去年，“租金贷”“装修贷”问题频频曝出，一些长租公寓公司、互联网装修平台发生资金链断裂，经营者跑路，导致租户无房可租，装修合同无法履行，而消费者却仍需偿还贷款。浦东由“互联网+预售+消费贷”捆绑营销引发的租赁服务消费投诉增幅明显，同比上涨70.81%。
买手机避免“连锁手机”店
消费者李先生购买了一款手机，用了一个多月，突然收到某贷款公司的短信，要求还贷款。买手机什么时候办了贷款？李先生一头雾水。回想购买当日，在刷卡买完手机之后，营业员告诉他这款手机是定制版，需要办理入网手续，办理一个18个月套餐加上手机一共三千多，于是李先生拿出身份证，办理了这个话费套餐。
消保委调查发现，李先生的购物凭证上写的金额是七千多元，而非消费者认为的三千多元。对此，商家解释称，手机是三千多，同时李先生还办理了一个两年的话费套餐，原价是六千八，现在打折是三千多，手机和话费一共七千多。对于贷款，商家表示李先生完全知情，“他当时手持身份证拍了照片为证，贷款合同是无法解除的！”
糊涂的李先生回想起当时确实拿着身份证给对方拍了照，但他以为是办理话费套餐的需要，也没多想，最后那张收据也没看就收起来了。无奈，消费者只能再通过其他途径维护自身权益。浦东消保委表示，商家事先隐瞒，在购买手机以后，才告诉消费者购买的是定制款手机需要入网才能正常使用，导致消费者还需要在商家处缴纳一大笔话费，这种陷阱，是一些不法商家经常使用的伎俩。
