一、案例信息
提供单位：上海市司法局
供稿人单位及姓名：上海市益昌律师事务所 陈颖律师
案例标题：因疫情被隔离导致逾期发货，能免违约责任责吗？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2022-10-25
案件类型： 赠与
检索主题词：疫情 不可抗力 免责
二、基本情况
于女士是抖音店主，因红码被隔离十天无法管理店铺，期间因未发货、超时等原因被平台扣分及扣款8000，后续已提供隔离凭证等相关材料提示申诉失败，该如何维权？
12348律师告知平女士，《民法典》第一百八十条规定：因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。商家在经营过程中，如出现对平台判罚结果不认可的情况，可提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。当然，并非只要发生不可抗力事件，就一定能够免责，需要具体情况具体分析。
首先，根据我国《民法典》第一百八十条第二款之规定，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。但并不是只要发生不可抗力事件，就能成为当事人主张免责的事由。根据《民法典》第五百九十条之规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。本案中，于女士因红码被隔离十天，确实是于女士不能预见的特殊情况，属于不可抗力。但于女士的店铺是否属于不可避免的情况，可全部免责呢？
根据上海高院印发的《上海市高级人民法院关于涉新冠肺炎疫情案件法律适用问题的系列问答（三）》问题二的规定：人民法院应根据疫情发生时间、发展期间、严重程度、地域范围等对合同履行的实际影响，考虑到疫情防控分区管理下封控区、管控区、防范区等区域阶梯式封控措施强度以及不同行业、不同纠纷受人员流动限制的影响程度等因素，综合判断疫情或者疫情防控措施作为不可抗力与合同履行障碍之间的因果关系。结合法律规定和司法实践，疫情期间发生履行迟延等情形，当事人以不可抗力主张免责时，应区分具体情况，考量疫情或者疫情防控措施对义务履行的具体影响，作出不同处理。对于非金钱债务的履行，例如货物买卖的出卖人因疫情或者疫情防控措施原因迟延复工、被采取隔离措施等导致无法正常履行交货义务，一般可以不可抗力为由主张免除或部分免除责任。本案中，于女士的店铺履行的系非金钱债务履行，属于上述范围。
其次，根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。本案中，如果客户的订货发生在前，于女士被隔离发生在订货之后、约定发货期之前，则店铺的迟延交货有不能克服的客观情况。基于不可抗力主张免责的于女士应承担相应的举证责任，可以适用免责事由。如于女士迟延履行后再发生不可抗力的，则不免除其违约责任。
最后，在发生履行困难后，卖方首要的就是要及时采取适当措施减少损失，如延长交付期限、及时处理易腐烂的货物等，防止损失扩大，避免加重自身责任。同时，也要及时通知对方，加强沟通。根据法律规定，当事人因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。若未及时通知，导致对方未能减轻损失的，则该部分损失不能主张适用不可抗力。本案中，于女士要做好证据收集固定。无论是否适用不可抗力，最终都还是涉及店家承担法律责任的判定。若想尽可能减少己方承担的法律责任，还需要进一步证明疫情隔离对合同的履行存在的实际影响。故平女士更应注重证据的收集和固定，比如1.防控措施及其造成合同履行困难的证据，如隔离通知；2.双方沟通协商所产生的证据，包括往来函件、聊天记录等。平女士提供完整有效地证明向平台申诉，才有机会撤销扣分扣款。如平台拒绝的，必要时平女士可以提起诉讼。
三、案例提示
12348律师建议：后疫情时代签订的合同发生逾期，当事人以受疫情影响为由主张不可抗力免责的，一要避免不滥用权力，二要注重证据的收集和固定。
