一、基本情况
来电人咨询：蔡先生来电反映，他在某机构报名了成人钢琴版课程，目前已经上了几节课。现在该机构的老板跑路，并且已经注销了营业执照。他想咨询，在这种情况下，是否可以主张机构全额退还课时费？
律师解答：平台律师向蔡先生说明，注销营业执照并不能免除经营者的退款责任。蔡先生报名成人钢琴班并预付课时费，双方之间已形成预付式消费合同关系。现因老板跑路且已注销营业执照，经营者已无法继续按约定提供课程服务，构成根本违约，蔡先生作为消费者，有权依法要求解除合同并退还未消费部分的剩余预付款。
需要特别说明的是，由于蔡先生已经上过几节课，已消费部分的费用无法退还，因此其不能主张全额退款，仅能要求退还尚未消费的课时费用。
如果该经营方为有限责任公司，且在注销过程中，股东未依法履行清算义务，或者在申请注销时虚假承诺“债权债务已清理完毕”，则相关股东应对公司注销前的债务承担连带责任。在此情况下，蔡先生可以依据上述事实，向人民法院起诉该公司的股东，要求其退还剩余课时费用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第一条 在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务产生的纠纷适用本解释。
第七条 经营者收取预付款后因经营困难不能按照合同约定兑付商品或者提供服务的，应当及时依法清算。经营者依法应当清算但未及时进行清算，造成消费者损失，消费者请求经营者的清算义务人依法承担民事责任的，人民法院应予支持。
第十三条 消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在下列情形之一的，人民法院应予支持：
（一）变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便；
（二）未经消费者同意将预付式消费合同义务转移给第三人；
（三）承诺在合同约定期限内提供不限次数服务却不能正常提供；
（四）法律规定或者合同约定消费者享有解除合同权利的其他情形。
二、案例提示
平台律师建议：在健身、理发、美容、培训等预付式消费行业中，经营者常以优惠方式吸引消费者一次性预付全部费用，而非按次消费。然而，部分机构在收取预付款后，出现突然关门停业、经营者失联甚至注销营业执照等情形。在此情况下，消费者有权要求退还剩余未消费的费用。
需要明确的是，经营者注销营业执照，并不能免除其法定的退款义务。经营者以预收款方式提供服务，未按约定履行的，应当依法退回剩余预付款。一般情况下，消费者仅能主张尚未消费部分的费用，已实际消费的部分无权要求退还。
如果经营机构为公司形式，其股东在注销时未依法清算，或虚假承诺债务已清理完毕的，应当对公司债务承担连带责任，消费者可起诉相关股东追偿。如果经营机构为个体工商户，其经营者需以个人财产对债务承担无限责任，消费者可以直接起诉登记的经营者（通常是老板本人），要求其退还剩余费用。
