用户来电咨询：吕女士的汽车停在小区内自己的车位上多天没有移动，今天开车时发现自己的车被其他车辆剐蹭损坏。由于自己的停车位监控盲区，查看小区监控也无法找到肇事车辆，故吕女士想咨询，在找不到肇事车主的情况下，可以要求物业承担赔偿的责任吗？
平台律师解答：小区停车发生损坏，物业公司是否要承担赔偿责任，应取决于业主与物业公司签订来自的相关协议或合同。物业收取的费用是对小区停车的管理费还是只是代业主收取场地使用费。如果合同中明确，物业公司需对停车场内车辆进行管理，当出现丢车或者车受损时，物业公司应当予以赔偿；否则，物业公司没有赔偿责任。不过即使在这种情况下物业公司仍有协助相关部门做好安全防范工作、保护现场、向有关部门报告情况等职责。因此，用户希望物业承担赔偿责任，首先要看物业服务合同或者与停车收费协议中有无相关保管或者管理的约定。如果没有约定的，一般情况下是无法向物业主张赔偿的。另外，用户确有证据证明物业公司存在过错导致无法找到肇事方或者造成损害扩大的，物业公司也应该在过错的范围内承担一定的赔偿责任。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
《物业管理条例》
第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
案例提示
小区公共区域属于小区内的共有土地，支配权归全体业主所有，物业公司对停车是管理还是只是替业主收取场地费取决于物业服务合同或相关协议的约定。如果合同中明确，物业公司需对停车场内车辆进行管理，当出现丢车或车受损时，物业公司应当予以赔偿；否则，物业公司没有赔偿责任。
虽然一些小区物业服务合同没有明确约定公共区域停车管理责任，但是小区停车收费明显超出一般停车收费的标准，在实践中也有推断这些费用中已经包含了对车辆的管理费用。这种情况下，物业公司对小区所停车辆发生损坏也负有赔偿义务。物业公司可以用这笔费用购买保险，一旦出现车辆被盗或受损，物业公司将与保险公司共同承担赔偿责任，以分摊自己的经营风险。
