一、基本情况
来电人咨询：有精神残疾证的人给主播刷礼物，之后又要求直播平台全额退款。但是直播平台要求来电人提供法院宣告刷礼物的人为无民事行为能力或者限制行为能力人的裁定才可以退款。问直播平台这样做是否合法？
律师解答：直播平台这样做并不违法。无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。限制民事行为能力人实施超出其年龄、智力、精神健康状况的民事法律行为，未经法定代理人同意或者追认也是无效的。但是精神病人的残疾证并不能直接判定其是否属于无民事行为能力人或者是限制行为能力人。对于不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。因此，判定当事人是否有行为能力需要通过法院宣告。当事人可以尝试向法院申请宣告有精神残疾证的人为无民事行为能力或者限制行为能力人。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第二十四条 不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。
被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。
本条规定的有关组织包括：居民委员会、村民委员会、学校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、依法设立的老年人组织、民政部门等。
第一百四十四条 无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。
第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
二、案例提示
根据《民法典》的规定，确定成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，只能通过人民法院的认定。不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织可以向被宣告人住所地的人民法院申请，经过法院的特别程序宣告后才可以确定。
