案情简介 |
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潘某原是某铁路局职工,2006年3月与其所属的工段长因奖金问题发生争 |
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执。在争执过程中,工段长多次用言语挑衅潘某,加之潘某中午又喝了一点 |
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酒,一时失控,抓起在桌上的水果刀将工段长捅伤。潘某因此被法院判处有期 |
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徒刑三年,缓刑三年,刑期从2006年8月1日至2009年7月31日。2009年8月,铁 |
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路局因潘某有刑事前科,要求与潘某解除劳动合同,潘某认为自己在铁路上工 |
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作了30余年,无其他谋生技能,不愿签署解除劳动合同协议。潘某与铁路局虽 |
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然进行多次沟通,但因双方分歧过大,均无果。故潘某到祁连三村一居人民调 |
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解委员会请求帮助,申请调解。 |
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调解过程 |
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接到潘某的调解申请后,我向潘某了解了与铁路局产生纠纷的详细经过, |
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同时潘某表示自己上有老下有小,若失去工作后,无以为生,只能做出有害社 |
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会的举动来博取上级领导的重视。我根据潘某的描述,做了详细的记录。随后 |
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向镇的司法社工了解潘某的刑案前科,并查阅了潘某的判决书等资料。接着, |
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我走访潘某所居住的楼道,通过与潘某邻居及楼组长等的交流,了解潘某平日 |
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确实是个老实人,之前伤人也是因先饮酒后受工段长的挑衅而产生的一时冲动 |
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之举,女儿正在上大学,如果失去工作,家境确实比较困难。 |
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9月20日,我与铁路局取得联系,询问了纠纷的一些细节。从铁路局陈述 |
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的情况来看,双方对事实的描述无太大的出入。于是我问铁路局对此事有什么 |
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看法。铁路局认为自己已经尽到了应尽的义务,与潘某解除劳动合同是单位行 |
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为,不愿参与调解。至于潘某提出威胁及今后的生存与铁路局无关。 |
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见此情形,我将这一案情及时向镇司法所进行了汇报,并向镇司法所请教 |
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此类纠纷的调解要领,咨询了相关的法律法规和相关司法解释。 |
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10月12日,潘某来到居委询问进展情况,我建议他自己先去做个失业登 |
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记,居委如有合适的工作将向其推荐,自己也可以先去找工作,因为铁路局对 |
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与其结束劳动合同的态度极其坚决。 |
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此后的数日内,我在处理其他工作的同时,经常与铁路局联系,得到的答 |
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复都是要求与潘某结束劳动合同。 |
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11月15日,我与镇司法所同志一道专程到铁路局进行协调。铁路局表示解 |
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除劳动合同无回转的余地,鉴于潘某为铁路局工作的30余年,可以一次性给予 |
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其1万元的补偿,并直言:如果本条件潘某不接受,那就中止调解。眼看调解 |
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即将陷入僵局,我告诉铁路局,明年是世博会年,若潘某做出过激举动,对铁 |
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路局本身的形象也是一种损害,请铁路局三思而后行。12月5日,潘某再次来 |
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到居委,要求继续调解。并表示如解除合同无法挽回,那么铁路局若能提高赔 |
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偿数额,自己愿意签署解除劳动合同的协议书。 |
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12月20日,我再次与镇司法所同志及潘某再次到铁路局,通过与相关人员 |
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的交流,我告诉铁路局,若自己处在潘某的角色,遇到这样的工段长不仅没受 |
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处罚,而且职位还有所被提升,自己是有何种看法。随后我又说,一个人在 |
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一个单位勤勤恳恳工作了30余年,单位说不要他就不要他,虽然也有其自身的 |
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原因,但是人情还是有点淡了,而且让其重新找工作也是需要一定阶段的缓 |
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冲期,现在都说要建设和谐社会,铁路局这么做是不是有违建设和谐社会的嫌 |
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疑。终于,铁路局答应提高补偿数额,一次性补偿五万元,解除劳动合同。于 |
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是经过一段时间的耐心说服,双方终于达成一致意见,现场签订并履行了协 |
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议。 |
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调解心得 |
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对于情绪非常对立的当事人,只有经过协调才能缓和当事人的情绪,才能 |
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促使当事人理性维权。为了有效并妥善解决当事人的争议,我觉得,作为人民 |
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调解员。必须在进行调解前做好充分的准备工作: |
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设定调解目标:对于双方的诉求都要有充分的了解,在矛盾无法调和时 |
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要,去寻找一个双方都能接受的结果,来化解矛盾。 |
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制定调解方案:在确定双方都能接受的结果后,让铁路局得到解除与潘某 |
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劳动合同的结果,潘某得到一定数额的补偿后,让其在找工作期间,家庭不至 |
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于入不敷出。 |
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确立调解策略:从公序良俗等方面给与当事人提示,以利于选择利大于弊 |
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的纠纷解决方式。 |
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主要调解方法:(1)说服法,采用充分说理的方式调整当事人的心态, |
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使其接受调解方案。说服当事人必须有的放矢,实事求是。说服工作要晓以利 |
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害,不要操之过急。(2)心理互换法,也称角色心理互换法或地位反置法, |
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有意识的让一方设想自己处在对方的那种环境、立场、角度、心情时,自己会 |
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怎么想,怎么做。这就是将心比心,通过角色体验,使当事人了解、理解,以 |
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缩短双方的距离。 |
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我认为调解员的责任心及镇司法所的大力帮助,促使当事双方最终接受调 |
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解,化解纠纷。本案从调解申请的受理到成功化解,花了将近半年的时间。这 |
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中间,我在处理其它工作时,并未因此放松对本案的关注。在遇到不配合调解 |
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的情况下,理智采取正确的方法,使调解工作顺利开展下去,直到成功化解。 |
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(祁连三村一居人民调解员)