| 案情简介 |
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| 原告陈某某、曹某诉被告陈某继承一案，原告陈某某年已92岁，其妻曹某 |
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| 已83岁，二位老人是被告陈某的爷爷、奶奶。被继承人是原告陈某某、曹某的 |
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| 儿子，被告陈某的父亲。被继承人于1994年离婚，离婚未再婚。当时，被告陈 |
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| 某只有12岁，一直与爷爷、奶奶共同生活。被继承人于2013年3月17日病故， |
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| 此后被告陈某成家。被继承人死后不久，爷爷、奶奶提出妥善处理被继承人遗 |
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| 产的继承问题。目的是想让孙女生活过得好一些。但引起了孙女陈某的误解， |
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| 陈某误解以为，二位老人是为了和她争财产。陈某在父亲去世后与爷爷、奶奶 |
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| 情绪对立，不仅未主动看望过老人，对二位老人的电话都拒绝接听。2013年12 |
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| 月30日二位老人在万般无奈的情况下将孙女陈某诉至法院，要求依法继承儿子 |
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| 名下位于本市民星路600弄×号×室房产权及公积金、基金等遗产。 |
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| 调解过程 |
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| 2014年1月6日接受本案后，经认真阅卷，先与老人律师进行了电话沟通， |
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| 了解详细情况。律师明确表示，被告不配合，不愿提供房屋产权证及公积金、 |
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| 基金等有关证据材料，并表示不愿接受调解，要求转立案。根据调解自愿原 |
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| 则，只要一方当事人不接受调解，就应转立案。我向原告代理人详细咨询了 |
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| 原、被告的有关情况，原告代理人表示：如果被告愿意接受调解，原告是求之 |
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| 不得，只要被告对原告态度好一点，遗产的继承问题均可以协商。随即我电话 |
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| 联系被告陈某，但被告陈某的电话，从上午到下午一直无法联系上，我仍见缝 |
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| 插针不停的给她打电话、终于在下班前打通了被告陈某的电话，当她听到我是 |
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| 法院，关于遗产继承案同志时，她就挂断了电话。我再次拨通被告电话，明知 |
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| 她是故意挂断，我仍心平气和的说：“你手机信号不好，是吗？”她听了，就 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编107 |
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| 顺着说：“是的，是手机信号不好，你说有什么事？”通话期间，被告情绪很 |
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| 激动，几次想挂断我电话，我仍坚持反复耐心的做工作。我了解到被告陈某在 |
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| 其父亲遗产继承方面，在认识上有误区，她认为父亲的房子只有她和父亲2个 |
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| 人名字，公积金、基金都在父亲名下，父亲只有她一个女儿，这些遗产都应 |
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| 归其所有，爷爷、奶奶凭什么和她争？我便有针对性地做被告陈某的工作， |
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| 重点讲清由于其父生前没有立遗嘱，所以其父亲的遗产就应按法定继承。爷 |
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| 爷、奶奶和她同为第一顺序继承人，尽管房屋权利人是她和父亲2人，依法应 |
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| 先析产，再继承，其中二分之一产权归陈X所有。另二分之一为其父的遗产。 |
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| 二分之一的房屋产权和在被继承人名下的基金、公积金等其父亲的遗产，应由 |
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| 爷爷、奶奶和被告共同继承，爷爷、奶奶可继承三分之二的遗产份额，是合法 |
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| 的，并非是与其争遗产。通过对有关继承法律关系的解释，较好消除了被告陈 |
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| 某思想上原有的模糊认识和对有关法律的错误理解。同时，又给她认真分析了 |
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| 本案的解决方式：如果判决，爷爷奶奶可依法取得被继承人三分之二的遗产， |
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| 诉讼费要全额收取，并由败诉方承担。更为重要的是多年的亲情会受到严重伤 |
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| 害。如果调解，双方可以心平气和坐下来协调，只要被告态度好，原告愿意作 |
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| 适当让步，再是调解只收四分之一的诉讼费，既解决问题，又能使多年的亲情 |
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| 不受伤害。由于被告陈某是由爷爷、奶奶带大的，我就主动引导被告回忆其自 |
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| 小与爷爷、奶奶共同生活时的情况，被告认为自己从小到大，爷爷、奶奶对自 |
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| 己一直很好。这次关于父亲遗产的继承，由于自己对法律的认识有误区，对爷 |
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| 爷、奶奶产生了误解，才作出了有损于亲情的不理智的行为。对此，被告陈某 |
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| 深表歉意，并表示愿意接受调解。之后，被告又积极主动的为本案提供了被继 |
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| 承人离婚后无婚史等有关证明材料。今年1月10日下午双方当事人来院接受调 |
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| 解，被告主动给爷爷奶奶认错，并表示歉意，请爷爷奶奶原谅。她说：“关于 |
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| 父亲遗产的继承，对爷爷、奶奶有意见，拒绝调解是自己不对，由于我法律意 |
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| 识淡薄，我不知道爷爷奶奶有继承权。爷爷奶奶把我带大，很不容易，他们现 |
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| 在都那么大年纪，不应该和爷爷、奶奶争遗产。我就是继承了父亲的遗产，也 |
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| 应代父亲尽孝道，善待爷爷奶奶。 |
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| 在调解过程中，爷爷奶奶表示：自愿放弃对被继承人名下的遗产的继承 |
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| 权。并讲他们老俩口现在和女儿共同生活，又有养老金，晚年生活很幸福，没 |
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| 有后顾之忧。他俩老，最牵挂的是孙女，孙女的妈妈离异，现在父亲又去世， |
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| 我们很心痛她。但是由于我俩年纪都大了，再无力照顾她。但我们想在有生之 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编108 |
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| 年把儿子的遗产问题处理好，这样对孙女今后的生活有好处。不料引起孙女 |
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| 的误会，现通过法院做工作，孙女主动认了错，我们不计较，只要她日子过得 |
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| 好，在节假日常常来看看我们就可以了。经调解，双方当事人自愿达成调解协 |
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| 议，在被继承人名下房屋产权和基金、公积金等遗产均归被告陈某所有，陈某 |
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| 给付爷爷奶奶房屋补偿款人民币8万元；陈某对这样的调解结果非常满意，感 |
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| 动得泪流满面，泣不成声，再次对爷爷、奶奶讲：“爷爷、奶奶我错了，我对 |
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| 不起你们，今后我一定会代阿爸孝敬你们的。”并把爷爷奶奶紧紧抱着，祖孙 |
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| 三人抱着搂着。陈某还在征求意见薄上写道：“诉前调解不仅解决了遗产的继 |
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| 承问题，而且还挽回了亲情，使我懂得了相关法律，上了一堂生动的法制教育 |
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| 课。”2014年6月5日我电话回访双方当事人履行情况，老人的代理人说：“孙 |
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| 女表现很不错，言而有信，她不仅及时履行了八万元房屋补偿款，而且在今年 |
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| 的大年初一，她和丈夫带着刚满月的孩子看望老人，买了水果等礼品，还给两 |
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| 位老人送了一个人民币3万元的红包，两位老人感到非常开心。”回访陈某时 |
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| 她在电话中说：“刘老师我刚从医院回来，昨天奶奶心脏病发了，现在留院观 |
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| 察，我和姑姑轮流陪夜。这次不仅改善了和爷爷、奶奶的关系，而且和姑姑、 |
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| 叔叔的关系也都很好。”我听后深感欣慰。既较好解决了被继承人遗产的继承 |
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| 问题，又挽回了祖孙的骨肉亲情，浓浓的骨肉情远远超越了案件诉讼本身的意 |
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| 义。 |
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| 调解心得 |
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| 刚接到这起案子，我仔细衡量过。如果转立案，我会很轻松。如果判决， |
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| 老人的权利受法律保护，必胜无疑问题很快会解决，但这祖孙骨肉亲情经过判 |
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| 决恐怕再难以挽回，作为诉前调解员我有责任做好当事人工作。因为我知道唯 |
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| 有运用调解方式才有希望挽回骨肉亲情。为此，我花大量时间精力，了解原被 |
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| 告造成矛盾诉至法院深层次原因，为说服当事人做好充分准备。确定正确的调 |
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| 解目标并且紧紧围绕目标开展工作，本案目标就是“让祖孙骨肉亲情挽回。” |
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| 本案是被告误解老人造成怨气而对立。但他们之间亲情并没泯灭，调解员要做 |
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| 的就是要发现并唤醒这份亲情。要找准突破口，要有的放矢去做当事人工作才 |
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| 能达到事半功倍的效果。本案突破口是孙女法律意识淡薄。误解老人所造成 |
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| 的，面对被告开始时激动的情绪，咄咄逼人的态度，我不仅没放弃也不畏惧， |
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| 而是从亲情投入着手，先是自己以诚相待、以耐心细致的工作作风，亲和友善 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编109 |
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| 不厌其烦的态度打动她，拉近与她之间距离，取得信任，平静的从法律角度剖 |
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| 析继承法相关规定，充分说理，调整她心态，并实事求是将败诉避险、经济利 |
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| 益道理充分释明。提醒她心甘情愿选择利大于弊的诉前调解方式，理性维权， |
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| 再因势利导从祖孙过往的点滴亲情入手。唤起祖辈亲情，经过循循善诱从法 |
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| 律、亲情、孝道角度的分析疏导祖孙血浓于水的骨肉亲情关系使孙女回忆爷爷 |
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| 奶奶待自己好的过往，思考自己行为的现状，使她真正认识到自己行为深深伤 |
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| 害老人，万分懊悔，悔悟后即时认错，并拿出行动善待老人，在孙女诚恳忏悔 |
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| 下，老人不仅原谅她以前行为、还作出放弃继承的决定，祖孙抱成一团，化干 |
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| 戈为玉帛骨肉亲情再现。本案是活生生的法制教育，尽管已进入“六五”普 |
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| 法，有许多青年人法律意识淡薄，还得不断宣传相关法律，增强当事人法律意 |
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| 识。调解工作是一门综合艺术，是与当事人心理、行为、毅力、胆识能力、水 |
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| 平、策略各方面的较量，要想成功化解，出奇制胜，我们必须提高自身综合能 |
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| 力和素质，作为首席调解员，更应该苦练内功，以无私奉献的精神，全心全意 |
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| 为党分忧为民解纷，为提高调解组织公信力发挥模范引领作用。 |
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| （杨浦区联调委调解员） |
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