| 案情简介 |
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| 方岚和方军系同胞姐弟，不久前，母亲、父亲相继过世。在整理遗物时， |
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| 发现一份由父亲执笔、母亲签名、表姐作证的遗嘱，该遗嘱载明：父母去世 |
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| 后，他们名下的一套房子归姐姐方岚所有，一套红木家具由弟弟方军使用。有 |
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| 意或无意出现的遗嘱，方岚是否有窃喜？方军是否有悲愤？当夜无话，各自散 |
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| 去。 |
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| 方岚因为当时的政策插队落户在外地，同时经历过一次失败的婚姻，现在 |
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| 退休后，与老伴、女儿一同居住在父母的房子里。 |
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| 方军因姐姐插队落户于外地，而一直留在上海工作，在父母晚年、姐姐未 |
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| 回沪之前一直侍奉父母，在邻里、亲友中有着大孝子的美誉。再者，姐姐经历 |
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| 的第一次婚姻有一个女儿，该外甥女虽说是住在外婆、外公家，其实出生不 |
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| 久，便一直由他这个舅舅照顾着生活、学习的方方面面。虽说夫妻双双经过奋 |
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| 斗，现在也算衣食无忧，住房尚可，但方军也经历过52岁下岗再上岗的艰辛。 |
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| 不管怎么，撇开传统观念不说，方军认为父母的这份遗嘱否认了自己的孝，否 |
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| 认了自己对家庭的贡献。不能按照遗嘱继承，必须按照法定继承，否则难以面 |
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| 对亲友和故交。 |
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| 遗嘱出现后，姐弟曾有过一次促膝长谈，谈到过去相处时的姐弟情谊，双 |
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| 方泪流满面，但一回到现实，面对遗嘱，方岚便想到了患病的丈夫、没有工作 |
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| 的女儿，放弃遗嘱继承权后居于何处的生活窘境，这些都容不得她退让半步， |
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| 所以坚持要求按遗嘱继承，但又希望自己获得弟弟的理解。面对方岚的执意， |
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| 方军想及自己对父母侍奉、照顾外甥女的过往，姐姐回沪才没几天，就要求取 |
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| 得遗嘱继承权，认为姐姐是把自己逼进死胡同。因此得出结论：姐弟情谊不过 |
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| 是个幌子，坚决不同意按遗嘱继承，并为此夜不成寐。 |
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| 在生活的现实面前，方岚无奈一纸诉状递交法院。 |
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| 调解过程 |
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| 调解员周重娴收到该案，仔细研读了遗嘱。认为该份遗嘱也就是理论界所 |
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| 谓的“共同遗嘱”中的一种。该份遗嘱有一证人，即姐弟俩的表姐，母先亡， |
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| 有代书遗嘱形式要件符合法律规定；父后亡，该自书遗嘱形式要件也要符合法 |
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| 律规定。 |
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| 调解员周重娴联系到证人“表姐”，“表姐”明确表示不到法院作证，之 |
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| 后再也联系不上。同时，方军对遗嘱上母亲的签名也提出了质疑。案件一下子 |
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| 陷入僵局。 |
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| 调解员周重娴通过和姐弟俩的电话联系，感觉双方在遗产处理问题上虽有 |
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| 所争执，但言谈中尚顾及姐弟情谊，姐姐一直感谢弟弟对女儿的照顾，弟弟也 |
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| 一直念及姐姐插队落户的艰辛。这就是调解的基础。所以调解员决定分别做工 |
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| 作，免得把可能的希望被激动情绪消耗掉。 |
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| 调解员周重娴单独对方军夫妇说道：孝，端茶送饭是一种孝，秉承父母旨 |
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| 意也是一种孝，虽说不完全提倡“老莱子娱亲”的孝，但“色孝”一直是传统 |
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| 文化孝道的境界。你认为你父母把房屋给姐姐抹杀了你的孝，但你违背父母的 |
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| 意思，是否也是一种不孝呢？父母有心把房屋给曾经插队落户的姐姐，一方面 |
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| 可以说“一碗水没端平”，但另一方面也可以说你父母综合衡量了你姐弟俩曾 |
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| 经的人生经历和现实生活状态，此处只可以说“可怜天下父母心”。再者，本 |
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| 案若不调解结案，法律会如何认定这份遗嘱呢？姑且不说判决结果，诉累肯定 |
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| 难免，姐弟俩在父母去世不久即相争遗产，如何告慰先人，你此时又怎么来谈 |
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| 孝、谈对家庭的贡献呢？方军无言以对。方军的妻子曾经是某幼儿园的园长， |
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| 对调解员周重娴说道：这个案子一定要调解，若法院判决，姐弟亲情就没有 |
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| 了。我回去一定再做方军的思想工作，让他尽快走出思维的误区，妥善处理。 |
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| 调解员周重娴单独对方岚说道：你父母将整套红木家具给你弟弟使用，而 |
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| 没进行分割，是不希望看见这整套家具分散，就如同不希望看见你姐弟俩分 |
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| 开。再说，你弟弟在你不在上海时对父母照顾妥当，对你女儿照顾如此多年， |
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| 在当下，这样的兄弟不多啊！方岚当即表示：自己也是万般无奈，红木家具不 |
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| 能分开，全部给弟弟。 |
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| 没过几天，方军的妻子来电称，既然是父母的意思，就把房子全部让给姐 |
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| 姐吧。调解员周重娴把方岚不再要红木家具的意思也传达给方军的妻子。 |
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| 这时，方岚也来电了，她为肯定弟弟对大家庭做出的努力，感谢对外甥女 |
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| 的照顾，并且弟弟是个要体面的人，我愿意给付弟弟2万元，聊表心意。 |
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| 该案最终以房屋归方岚所有、方岚自愿补贴方军房款2万元、红木家具归 |
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| 方军所有调解结案。 |
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| 调解结束后，方军说道，我总算想通了父母的苦心，也总算没辜负父母的 |
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| 教育，这样的结果也使我安心了，外甥女也有个住处了。方岚拉着弟媳的手说 |
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| 道：你是我们方家的好媳妇，方家有了你是方家的福。 |
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| 方军的妻子说道：我们方家都要谢谢调解员周老师。 |
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| 调解心得 |
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| 本案所涉纠纷要放到历史大背景和现实生活中去研判，若完全以法律为基 |
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| 础确定调解思路，可能不会取得调解结案的良好效果，甚至会引发激烈的姐弟 |
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| 冲突。 |
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| （一）寻找调解基础：任何一个纠纷，在确立调解方案前，首先要寻找调 |
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| 解基础、调解切入点。而寻找调解基础的最佳方法之一，就是与当事人沟通， |
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| 通过交谈，“察言观色”，发现调解切入点。本案所涉纠纷，姐姐为现实生活 |
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| 所困对房屋不肯退让；弟弟为舆论所困并自恃曾经对父母尽过孝心，不认可遗 |
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| 嘱。但，姐弟之间感情尚在，不愿为“遗产”完全抛弃姐弟之情。如此，以姐 |
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| 弟之情引发调解方案是本案的调解切入点，姐弟之情也就成为本案的调解基 |
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| 础。 |
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| （二）调解策略：历史原因含而不发、现实生活状态若隐若现、以情暖 |
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| 之、败诉的可能等各方面给当事人暗示，促使调解方案由当事人自己说出，使 |
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| 当事人自身选择利大于弊的纠纷解决方案。 |
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| （三）主要调解方法：1、当头棒喝法。在调解工作中，有时要以温情动 |
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| 之，但并不是所有的案件、所有的当事人都能以温情能动之的。本案中的方 |
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| 军，执着自己曾经对父母孝的行为，通过“色孝”的概念明确指出不按照遗嘱 |
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| 分配遗产，就是违背父母的意愿，这就是不孝，揭示其“孝”心尚有局限，从 |
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| 而使方军猛醒，不敢再以“孝”的名义阻碍本案的调解。2、以物喻人法。本 |
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| 案中的方岚非常感谢方军曾经对女儿的照顾，不愿姐弟从此成为陌路人。通过 |
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| 一套红木家具不能分割为比喻，暗示其放弃分配红木家具的主张，从而获得了 |
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| 本案调解方案出台的经济基础。方岚放弃红木家具的分配是本案调解方案出台 |
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| 的基础。3、避重就轻法。对本案中所涉及的历史原因（插队落户）、曾经的 |
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| 过往（方军对方岚女儿的照顾）、存在的遗嘱等这些重大事件，在本案调解过 |
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| 程中采取引而不发、蜻蜓点水的方法，避免了双方当事人各恃自身曾经对家庭 |
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| 的贡献，导致调解陷入困境。4、借力打力法。本案调解的成功，有一个不可 |
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| 忽视的人物，即方军之妻。幸亏方军之妻是个明事理，惜人情的贤妻。调解员 |
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| 主动要求其与方军一起谈话，使其明白案件可能出现的判决结果，从而让她做 |
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| 方军的的思想工作。方军妻子的出现，充分体现了调解工作好方法之一就是通 |
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| 过当事人的家人劝说，可以事半功倍。5、水到渠成法。本案所涉纠纷达成调 |
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| 解协议的一个亮点，就是调解方案由当事人自己说出。始于方岚主动放弃红木 |
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| 家具，才有方军放弃房屋的产权，终于方岚给付房屋补贴款。如同剥笋，一层 |
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| 一层，才现最合理的调解方案。 |
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| （虹口法院诉调对接中心人民调解员） |
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