一、案例信息
提供单位：上海市司法局
案例标题：台风天线下培训变线上，机构可以这样做吗？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
案件类型：合同纠纷
检索主题词：培训机构、变更、不可抗力、协商、起诉
二、基本情况
方女士的孩子报读英语培训课程，线下授课方式。今天突然接到通知，因为上海遇到台风，对于本次授课的方式要调整为线上授课。是否可以这样随意调整授课方式。本身报读课程也是冲着线下课程的授课方式，如果是线上授课的话，我根本就不会去报这个课程了。虽然合同上没有明确写线下授课方式，但是合同上有写“若甲方变更授课模式，需双方协商一致”，但目前机构并没有跟我们协商，是通知我们改成线上授课。以前疫情期间改成线上课程，机构还是会给我们相应的补贴，因为线上线下的课程是不一样的，线上授课效果差，费用也比较低。但这次的台风的问题，授课方式的变更，机构没有给出任何补偿，我该怎么办。我可以通过12345去解决这个问题吗？
平台律师告诉用户，因为台风等不可抗力影响，导致授课方式需要变更的，机构一方可以依据课程进度、台风影响的程度等因素，对授课方式进行变更。但按照合同规定，应当与方女士进行协商，而不是单方通知就直接决定授课方式的变更。另外，依据此前授课方式变更而产生的课程差价的补偿，本次台风影响导致的变更，若方女士同意网课形式的，那么也可以要求机构对于相应课程的差价进行相应补偿。方女士和机构可以就相关事宜进行协商，若协商不成可以向人民法院提起诉讼，而不是向12345投诉。平等民事主体之间的经济纠纷，12345等投诉热线无权处置，人民法院才是有权利的定纷止争的裁判机构。
首先依据《民法典》第一百一十九条 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。
本案中，方女士与培训机构签订的授课合同合法有效，双方应当依据合同履行自身义务。机构应当依据合同约定进行授课，授课方式为线下授课。若对于授课方式进行变更的，属于对合同的变更，依据方女士和培训机构的授课合同约定，应当双方协商一致方可，而不是机构单方通知就可以对授课方式进行变更的，因此对于线下改线上的授课方式变更，若方女士不同意的，可以向机构提出拒绝变更。若方女士同意变更的，那么对于合同变更授课方式而引起的授课费用的差价，方女士有权要求机构进行相应补偿，具体补偿方式可以是退款、补课时、给予其他优惠等，双方协商一致即可。
其次，依据《民法典》第一百八十条 因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
本案中，台风属于不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，属于不可抗力。因不可抗力导致机构在台风过境的这两天无法进行线下授课的，那么机构可以提出对这两天的课程进行相应调整，但具体调整方式还是应当与方女士协商一致确认方可。因为合同对于变更合同的情形有明确约定，需要双方协商一致的，因此对于台风天的授课调整，机构不能独自确定。
最后，《民事诉讼法》第三条 适用范围人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
第九十三条 调解的原则
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
第九十九条 调解失败
调解未达成协议或者调解书送达前一方反悔的，人民法院应当及时判决。
本案中，机构与方女士之间属于平等民事主体之间的合同关系，产生的纠纷若协商无果的，方女士可以向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。人民法院可以进行调解，若调解不成的应当及时判决。当然，作为普通消费者，方女士也可以向12315热线进行投诉，或拨打12345后根据电话指引向市场监督管理部门进行投诉。尽管人民法院是最权威的定纷止争的裁判机构，但对于日常生活中的消费纠纷，向有关部门寻求调解或帮助也不失为快速有效的解决办法。
三、案例提示
依据《民法典》《民事诉讼法》等法律法规规定，对于依法成立的合同，当事人应当按约定履行自身义务。虽然不可抗力会影响到合同的履行，但这并不意味着受不可抗力影响一方就可以随意变更合同，从公平原则、诚实信用原则出发，还是应当将不可抗力因素及其影响告知对方，并与对方协商确定对于受影响的合同如何变更、如何履行。
12348平台律师建议对于受台风等自然因素影响导致的授课合同的变更，既要考虑授课效果、授课进度，还要考虑台风等自然因素影响导致的相关人员的人身安全。若双方能换位思考，对于合同履行的变更更加客观、公平的进行协商，相信双方的诉求都是可以寻求一致的解决方案的。
