一、案例信息
提供单位：上海市司法局
案例标题：母亲开通网银后被骗，银行是否需要担责？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2021年4月13日
案件类型：诈骗案件
检索主题词：网银、电信诈骗
二、基本情况
王先生来电咨询，自己的母亲年纪蛮大的，已经75周岁了。近期，母亲到某银行开通了网银，今天就被电信诈骗了，被骗了很多钱。在办理网银的过程中，因为母亲年纪比较大，所以很多手续都是银行的工作人员帮忙办理的，但是所有签字都是王先生母亲自己签名的，王先生想询问，母亲开通网银后被骗，银行是否需要担责？
就王先生所述情况，平台律师直接给出观点，银行没有责任，并提示王先生需要尽快报警，如果处理及时，还有可能追回损失，否则根据律师经验，像此类诈骗情况，多数是团伙犯罪协同作案，且最终收款账户可能设在海外，要侦破案件并追回损失，还是非常困难的。至于银行工作人员协助老人开通网银，系银行工作人员根据老人需求为她提供服务，不存在任何过错，老人被骗，主要还是自己防范意识差和诈骗团伙的行骗手段所致，和银行人员协助老人开通网银功能无关。
三、案例提示
12348平台律师提示，当发生诈骗案件时，受害人应该抓住报警的黄金时间（转账后24小时内）及时报警处理，越早报警，损失追回的可能性就越大，越晚报警，案件侦破的难度就越大。
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第八条 公安机关办理刑事案件，应当重证据，重调查研究，不轻信口供。严禁刑讯逼供和以威胁、引诱、欺骗以及其他非法方法收集证据，不得强迫任何人证实自己有罪。
第六十条 公安机关必须依照法定程序，收集、调取能够证实犯罪嫌疑人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据。必须保证一切与案件有关或者了解案情的公民，有客观地充分地提供证据的条件，除特殊情况外，可以吸收他们协助调查。
