案情简介 |
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赵某和妻子严某结婚没几年,因种种缘由协议离婚。匆忙离婚时未将百余 |
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平米的产权房作分割,没多久,双方就为此疏忽付出代价。因该房产的分割开 |
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始争吵,纠纷升温迅速,先是原小夫妻吵架、摔东西、肢体冲突,直至双方父 |
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母一起参与打架,这期间经常报警,有时甚至连续几天报警,这时距协议离婚 |
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才半年。 |
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某日下午上述诸当事人因打架而报警被带至派出所,吵吵嚷嚷的有五个 |
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人:除赵、严之外,还有严的父母、赵的母亲。 |
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经了解,这些人于前一天的夜晚已被带至派出所一次,民警做了劝解后让 |
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其回家,结果二十四小时不到,再次被带到派出所,双方分别待在两个调解 |
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室,当时因为是盛夏,他们穿着都很简单,赵某更是光着上身四肢朝天睡在地 |
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板上,两只脚笔直翘在墙壁上,双方隔着房间犹不停地骂骂咧咧,他人的劝解 |
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根本不当回事,双方仍为住房如何分割争吵。此住房尚在还贷阶段,严某以抚 |
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养女儿为由要求分割房产,而赵某称自己要还房贷,而且首付又多,想得到房 |
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产的大部分。双方僵持不下,摔了电视机等仅剩的家电和部分厨具,然后动手 |
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开打…… |
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在派出所,因为双方的父母年龄都超过七十,又是家庭纠纷,如果按《治 |
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安管理处罚法》处罚,民警认为不甚妥当,故以调解为最佳方案。 |
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调解过程 |
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受理此纠纷后我仔细思量:调解方案可繁可简,所以如果仅调解打架一事 |
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达成协议,简单省事,只要他们承诺不再动手打架即可达成协议,但谁也不能 |
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保证出派出所后的事,因为最终问题——房产未得到解决;另一方案是将房产 |
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问题一并化解,则产生纠纷的根本因素化解,只是整个解决过程会迁延很长时 |
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间,而且调解员要承担一定风险。鉴于对调解工作的认识,我选择了化解房产 |
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纠纷,所以调解工作也有意识地朝着如何分割住房的方向做当事人工作。当事 |
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人理解我的意思之后,非常高兴,在对双方做了大量的思想工作之后,双方就 |
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如何分割房产达成协议:赵某向严某支付四十六万元房款,严某将户口迁离该 |
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房,并于限定日期到房产交易中心办理过户除名手续。为保诚信,赵某当场向 |
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严某支付了一万元保证金(此保证金由民警保管)。并且要求赵某将房款存入 |
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我们设置的银行账户,然后严某到房地产交易中心登记除名并迁出户口,最后 |
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我们将房款给严某。 |
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事情至此挺顺利,难的是后续的操作。之前他们几次协商未果的原因也是 |
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在如何具体操作问题上搁的浅。对于由赵某先支付四十六万房款、然后严某才 |
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签名放弃房产,还是由严某先签名放弃房产、赵某才支付四十六万房款,双方 |
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就僵持不下,更别说实施。何况赵某当时并没有四十六万元现款,须将现住房 |
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出售得到售房款后才能付清。而要出售住房的先决条件就是户口迁离,并到房 |
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产中心签名过户。他们相互间已经不存在“信任”二字,谁也不愿意先走出一 |
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步,可以说,这是他们的死结,也是争吵的原因。 |
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然而现实执行调解协议总是比计划的复杂,赵某当时只向我们设置的银行 |
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账户存入二十万房款,余下部分要等到住房出售之后才能支付。如果严某在房 |
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产登记处除名、户口迁出后,赵某拒不执行余下的房款,那就不堪设想了。即 |
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便如此,我们仍必须顶着风险,继续做严某的工作,让她到房地产交易中心办 |
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理除名手续,并将户口迁出,以便赵某顺利将住房出售。 |
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功夫不负有心人,经我们细致耐心的工作,严某按约履行了自己的义务, |
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在房地产交易中心办理了除名手续,并迁出了户口。 |
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本来以为就要大功告成,谁料到赵某到房产中介那里撤下了售房挂牌。我 |
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们第一时间得知此事,问他其中的缘由。他说已经在另一个房屋中介那里登记 |
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了,因为中介承诺能以高出第一家中介标价十二万的价格出售,就是时间上要 |
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多等二十天。经过我们了解,的确是有此事。为了防止事情有变,我们不断跟 |
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进赵某住房的销售情况。 |
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随后的十几天里严某几次来催促,我们告诉她,对于协议的执行情况我们 |
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一直在跟进,劝导她耐心等待。好在二十天后终于住房顺利售出,赵某多得 |
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十二万,也未另生变故,纠纷圆满顺利得以解决。前后虽耗时二个多月,却得 |
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到双方一致的感谢,我们也终于松了口气。 |
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调解心得 |
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回想这起纠纷能最终解决,感慨颇多,能圆满调解成功这次纠纷我主要有 |
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以下几点感想和建议,抛砖引玉,仅供大家参考。 |
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一是调解员要有干调解工作特有的使命感和责任感。有时怕麻烦,对待工 |
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作避繁就简,很多纠纷就不能得到彻底的解决。诸如此类的纠纷虽然有一定的 |
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风险,但我不厌其烦,耐心地做工作化解,就能够应该赢得当事人的信任和理 |
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解,并且能帮当事人解决实质性的问题。 |
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二是调解员要会说话。调解员最主要的是说话,高超的说话艺术和技巧是 |
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促成纠纷得以解决的前提。双方有纠纷找到调解员,一般情绪都比较激动,抱 |
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怨对方的种种不是,扬言若对方不怎么怎么样他就如何如何,所有这些异常的 |
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心理状态,都不利于进行调解。因此,这时调解员一定要发挥自身的优势,掌 |
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握当事人的性格特点,然后区别对待,选择恰当的话语和表达方式才能起到较 |
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好的效果。 |
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三是调解员要有敏锐的洞察力和观察力。这起纠纷中的当事人牵涉双方好 |
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几个家人,有几个年龄很大,吵闹打架,他们是为了什么,都要洞察清楚,才 |
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能着手化解。当时受理此纠纷后,透过纠纷找到了矛盾纠纷的根源从而顺利解 |
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决,这兴许就是能够解决这起或这类纠纷的真正原因吧。 |
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(真如镇人民调解委员会人民调解员) |
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