案件简介
王某与陆某两家是前后邻居，原本一直相处融洽。2015年，因原房屋年久失修，为了改善居住环境，王某在自家宅基地上翻建房屋，并重新建造辅房。陆某认为，王某将要建造的辅房过于靠后，影响了自家的采光和通风，故要求王某将打算建造的辅房基础位置前移，距离自家宅前场兴边向南8.4米，并不得超高。然而，王某认为，自己在宅基地使用范围内建房，陆某管不着，故不同意陆某提出的要求。双方多次协商，总是公说公有理，婆说婆有理，各执一词，互不相让。
调解过程
在获悉情况后，我首先赶往事发地。现场七嘴八舌、混乱不堪，大家你一言我一句，谁也不听谁的，谁也听不清谁的，彼此情绪都比较激动。为防止矛盾进一步激化，我立即出声制止双方叫嚷，指出争吵打闹解决不了问题，是非长短大家坐下来心平气和慢慢说。待双方情绪稍微平复后，我向双方当事人提议，各自回去想好自己的诉求，我将另约时间召集双方到村调解办公室调解。尽管双方火药味仍然很浓，但还是接受了我的建议。
随后，我联系了在双方心目中比较认可的熟人和德高望重的长辈，让他们对各自的当事人进行开导。另外，为了尽快合理化解纠纷，我并不是什么都不做，干等着他们前来找我，而是马上回到村里翻阅1991年土地勘丈表，明确双方宅基地原来相隔的距离。心里有了底，我便气分别走访当事人。
来到陆某的家中，我再次进行了实地查看，并取出随声携带的丈量工具，在陆某的协助下进行勘测。陆某诉说，如果按照王某辅房现在所放的钢筋笼子位置，今后其辅房位置势必会很靠后，这将直接影响自家的通风和采光，对自己的生活带来诸多不便，家人们都因此烦恼不已。我听后，首先表示他在合法的前提下，这种维护自身权益的意识是正确的，不过尽管维权没有错，但是大吵大闹就不可取了。陆某承认自己当时不够冷静，言语之间冲撞了对方。我好生相劝：远亲不如近邻，大家平时抬头不见低头见，还是以和为贵为最好。陆某连声说自己也是这样的想法，唯一的诉求就是希望王某能在不影响自己通风、采光的情况下建造辅房，所以提出：王某将建造的辅房基础距离自家宅前场兴边向南8.4米，并不得超高。我认为他并非无理取闹，告诉他一定会竭尽全力说服对方依法建房。
而后，我又去了王某家。王某和我一起查看了建造辅房所放的钢筋笼子位置，并拿出卷尺进行丈量，他也承认位置是相对来说靠后了些，但坚持认为在自家宅基地使用范围内建房，并没有超过双方的界址，陆某的阻拦没有道理。我跟他讲：你建房改善生活品质是需求更是好事，这是你的权利本没有错，但是现在弄得前后邻居关系如此紧张就不是很好了，你们双方基本天天都见面的，剑拔弩张的氛围相信你也是不愿意看到的吧。你在行使自己的合法权利的同时，也要尊重对方的权利，应当给予一定的方便。《民法通则》对相邻关系有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。所以，于情于理，大家都退一步海阔天空嘛！王某听了我的话后，若有所思。思考良久，他表示愿意做出些许退让。
在双方当事人都已认识到各自的不足和过错并愿意为此承担责任后，我立即召集他们到村调解室进行面对面调解。本着邻里和睦、互谅互让的原则，双方就前后房屋距离、高度等相关事宜达成了一致协议：一、王某所建辅房基础位于陆某宅前场兴边向南八米处。二、待辅房建成后，王某承诺辅房后面不建造围墙，同时辅房后面也不栽种高树等植物。至此，一场邻里之间的建房纠纷圆满化解。
调解心得
人民调解组织是基层解决人民内部纠纷的前沿阵地，合理地运动调解手段达到双方调解，既减少了司法机关的工作压力，更是在快效、便捷的作用下普遍受群众欢迎。
调解工作是一项复杂而又严谨、细致的工作。工作中所遇到的情形千千万万，没有固定的模式和套路可以生搬硬套，如何做好调解工作关键在于透过现象看本质，把握矛盾的关键点，找到了矛盾的焦点才能够对症下药，矛盾才有可能药到病除。如做的不好，就可能会出现吃力不讨好的情形，激化矛盾，甚至还会成为社会的不稳定因素。
此案为农村中常见的一种“病”：相邻之间的邻里纠纷。在本纠纷调解中，我主要采取了以下方法：
作为人民调解员，我始终秉持以事实为依据，以法律为准绳，以亲情为根基的原则。为了有效并妥善解决双方当事人的争议，我觉得，首先要在进行调解前做好充分的准备工作。
纠纷发生后，要立即赶赴事发地，先不究事出何因，以控制事态为第一要务，先控制双方的情绪，防止矛盾的进一步激化。而后通过双方当事人单独的谈话、根据双方当事人提交的证据等方式来梳理出矛盾纠纷的基本脉络，核实、分析纠纷的成因，找到双方的争议焦点，同时在谈话中安抚当事人的情绪，才能促使当事人理性维权，在合理合法的前提下去寻找一个双方都能接受的一个结果，来化解矛盾。另外还要提前查阅与此矛盾纠纷有关的资料（1991年土地勘丈表）、法律法规如《民法通则》等，并咨询专业人士了解情况，以此设想下一步的调解策略。
其次在抓住争议焦点时，找到利益的平衡点。对此类纠纷的调解，往往涉及双方当事人之间的利益、当事人内部之间的利益相互交织情况，因而一定要把握好一个度，抓住争议焦点，寻求恰当的、合理的平衡点，促使调解成功，从激烈对抗到最终握手言和，商议的结果需要调解员正确予以引导。双方当事人属前后邻居，如果矛盾不及时化解，必将影响以后的生产生活。我认为冤家宜解不宜结，迅速将双方分开熄火降温，又联系了双方的亲戚，利用他们的力量，对各自当事人进行开导，缓和下激烈的气氛。
最后，要理清责任，适当时要借力调解。在查清纠纷事实、找到问题焦点的前提下，分析双方当事人存在的过错及其程度大小，以此促使双方当事人各自做出让步；有时要利用当事人比较信赖与他有特定关系人员的特点，善于借助他们的力量，先行沟通，由他们再协助调解员对当事人进行开导，以最大限度赢得当事人信任，从而提高调解成效，促成调解成功。
(崇明县横沙乡民东村人民调解委员会)
