一、案例信息
提供单位：上海市司法局
案例标题：私教离职，私教课是否可以退？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2021年2月14日
案件类型：服务合同纠纷
检索主题词：健身房、私教、购买课程、退课退款
二、基本情况
来电用户咨询：用户在本市一家健身房锻炼健身，该健身房的一位健身教练给用户提供健身指导。用户觉得这位健身教练很不错，所以购买了他的私教课程。不过还没有上课，这位健身教练就离职了。健身房要给安排其他的教练，用户表示不满意，所以想要退课退款。健身房以服务合同有不退款约定为由拒不退款。但是签字时健身房的工作人员并没有告知我不能退款。用户问可以退款吗？
平台律师告知用户，私教课程退课退费属于合同纠纷。健身房提供的私教合同的条款都是重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与顾客协商，性质上属于格式条款。提供格式条款的健身房应当采取合理的方式提示您注意不能退款的条款，按照您的要求，对该条款予以说明。健身房未履行提示或者说明义务，致使您没有注意或者理解与该条款的，您可以主张该条款不成为合同的内容。另外，依据《民法典》第四百九十六条、四百九十七条的规定，如果存在免责或者限制自己责任的格式条款，属于无效的合同条款。
顾客购买私教课程一般都是针对具体哪个教练的，健身房未经您同意更换教练实际上属于单方面变更合同，如果您不接受的话，原合同实际上已经无法继续履行，您有权要求解除原来的合同退课退款。
您可以先与消费者协会联系，看看能否在他们主持下调解解决。调解不成的您可以根据合同的约定申请仲裁或者法院诉讼解决。
三、案例提示
提供格式条款的一方，对于免除或者限制自己责任的格式条款，应采取足以引起对方注意的方式提请对方注意，并依照对方的要求作出说明。该免责或者限制责任的格式条款已经订入合同，成为合同的内容。对方享有撤销权，有权撤销该格式条款，撤销后，仅该格式条款无效。
