一、案例信息
案例标题：二手网购平台线下惹纠纷
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2020年9月28日
案件类型：买卖合同纠纷
检索主题词：质量问题、专业测试、退货
二、基本情况
咨询者在某二手网购平台上看到一款显卡，后与卖家现在达成一致选择线下一手交钱，一手交货的方式进行交易。于是买卖双方在地铁站当面确认后交货付款。咨询者回到家后通过专业的硬件检测软件发现显卡有质量问题。咨询者称该显卡是特别定制的，正常使用没有问题，但在通过专业软件测试后发现并不能达到该显卡应该能够达到的质量程度。咨询者便要求退货遭拒，遂致电本平台咨询律师这种情况下的解决方式。
平台律师了解后告诉咨询者，买卖双方的争议就在于显卡的质量问题，咨询者提到运行一般的程序，不能看出该软件存在的问题，必须借助专业的软件才能检测，这属于专业问题，咨询者检测的软件是否能够得到法院的认可，律师无法做出专业判断。这种情况下若提起诉讼，一般是由法院来委托第三方鉴定后方能确认。根据《合同法》第五十四条：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的； （二）在订立合同时显失公平的。 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。《合同法》第五十八条规定：合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。
即便显卡的确无法达到本应该达到的质量状况，但是需要提醒咨询者注意的是，由于该显卡属于二手交易，如果对方不存在故意隐瞒显卡存在瑕疵，咨询者以此为由解除合同，可能未必得到法院的支持，最多可以主张价款的减免。
另外民事诉讼法规定，起诉时要有明确的被告。为明确被告，需要咨询者查询到卖家的身份证信息，这样法院才能受理。咨询者选择不通过平台监管资金而通过线下交易进行，那么获取卖方身份信息可能受阻。
三、案例提示
12348平台的律师告诫广大消费者，在网购商品时一定要擦亮自己的眼睛，尽量选择正当、官方的渠道购买。特别是在购买二手商品时，尽量选择由平台监管资金，在出现质量问题时及时提出异议，由平台客服介入处理，在买到假冒伪劣商品时，一定要及时获取店主或卖家的身份信息，为自己的维权做好准备。
