| 案情简介 |
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| 2002年，金先生与苗女士离婚，当时女儿六岁，双方在离婚协议中约定在 |
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| 女儿年满18岁时，华光路的一套外销房产（产权证为金先生一人）为金先生和 |
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| 女儿共同拥有。2014年，年满18岁的女儿考取了香港大学，并准备和苗女士一 |
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| 起到香港定居，因资金问题且又了解到父亲有多处房产，逐向金先生提出以货 |
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| 币形式要回华光路房产的一半份额，但此时，作为父亲的金先生却告知女儿该 |
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| 房早在2012年出售，所得房款已购置其他房产，苗女士得知后，带领女儿和多 |
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| 名朋友来到金先生住处，讨个说法，要求归还房款，金先生以暂时没钱为由驱 |
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| 赶苗母女，激怒苗母女，引发肢体冲突，金先生多次拨打“110”报警，警方 |
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| 告知经济纠纷不予处理，引导其走司法途径，双方都不愿意。苗女士告知金先 |
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| 生不拿出钱就不让其回家，双方一起在警署待了3天，苗女士紧盯不放，金先 |
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| 生焦头烂额，一度造成僵局。后警方联系司法所要求联调，妥善解决此事，以 |
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| 免纠纷激化。 |
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| 调解过程 |
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| 从警方处获悉苗女士为了盯牢金先生，叫了多人轮番看守，目前苗女士心 |
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| 力交瘁，金先生也已体力不支，手机亦快没电了。为了早日结束双方的僵持， |
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| 首先我要求与金先生单独沟通，交谈中发现金先生一方面坚持他是房子的唯一 |
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| 产权人，是完全有权利卖掉该房的立场，一方面他又有些恐慌，因苗女士扬言 |
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| 如不解决此事，就会不惜一切代价伤害他现在的家庭（金先生已再婚，并又有 |
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| 两个儿子），我就抓住这个细节来劝导金先生，原本在他未重组家庭之前，他 |
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| 也有完整的家庭，女儿也是他的心头肉，离婚时女儿年仅六岁，时值今日，女 |
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| 儿已是年满十八岁的大姑娘，当初离婚协议上的承诺事项法律是生效的，该兑 |
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| 现时，你却早已违约，对于女儿来说简直是晴天霹雳，在她心目中的父亲应该 |
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| 是诚信的、值得尊重的。但在她最需要用钱的时候，转眼之间发现自己的父 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编155 |
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| 亲把原本属于自己的一份也独占了，她会怎样来看待自己的亲生父亲。再说你 |
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| 的前妻对离婚一事，本来对你充满怨恨，她含辛茹苦将女儿抚养到十八岁，此 |
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| 次女儿考取了香港大学，在资金欠缺的情况下，向父亲要那笔房款，得到这样 |
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| 的结果，对你她是恨上加恨，恨之入骨，极易做出极端的事情，你已经待在派 |
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| 出所三天三夜了，其中的滋味也品尝了，你总不可能一辈子待在派出所里。一 |
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| 番劝导后，金先生终于承认之前未经女儿同意将房子卖掉是有不对，钱还是愿 |
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| 意给女儿的，只是现在拿不出那么多，能否分几笔付清，金先生表示还需要电 |
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| 脑，他可以操作股票，套现出来，有了这样的打算，我的心里已然有底，马上 |
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| 联系金先生的老婆拿来电脑和充电器，以便他操作股票交易，为调解的顺利进 |
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| 行奠定了基础。 |
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| 接着，我与苗母女沟通，告知她们金先生对自己之前的擅自买房悔恨不 |
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| 已，现在正积极筹钱，毕竟还是念在有父女之情，做错事及时弥补，大家都是 |
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| 一家人是可以谅解的，如果对簿公堂就没有亲情可言。同时又指出她们对待金 |
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| 先生的做法是有所欠缺的，在派出所三天三夜，大家都搞得精疲力尽，问题还 |
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| 是没有解决，却伤透了亲情。苗女士表示她也是走投无路才这样做的，因为她 |
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| 还了解到金先生也在准备全家移民到美国，如他到了美国，给钱的事就如大海 |
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| 捞针，现在只要能拿出属于女儿的钱，她也同意和平解决。 |
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| 在通过法理情多角度的与双方交底式沟通后，接下来具体就是谈钱，金先 |
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| 生认为要按照2012年该房交易的金额分，而苗女士认为金违约在先应按照现在 |
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| 的市值，并且她对该房已做了评估为人民币500万元。金先生马上表示不能接 |
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| 受，双方又是一番唇枪舌战。我劝导金先生，在2012年不告知女儿的情况下卖 |
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| 房行为肯定是违约的，当时的金额只有一方认可，按照今年该房市值来确定金 |
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| 额应该是合情合理的。苗女士要出示评估报告，如果是有资质机构评估的，在 |
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| 经我们确认后可以认可，但此时的苗女士却拿不出评估报告，说是评估公司朋 |
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| 友告诉她的。金先生乘机说该房最多值400万，双方各持一价，我就建议是否 |
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| 各自找一家评估公司，比较后再做决定，但双方又不信任又怕花钱，在这样的 |
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| 情况下，我提议我来找一家评估公司，评估费各半承担，评估出来的金额，双 |
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| 方都必须认可。上海德大房地产估价有限公司经过上门评估，出具评估书，确 |
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| 定该房为人民币：肆佰捌拾壹万壹仟叁佰贰拾叁元整，金先生承诺在20天内分 |
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| 5次付清上述款项的一半金额给予女儿，双方都签署了人民调解协议书，我负 |
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| 责对金先生每一笔款项给予确认，至此，这起疑难纠纷圆满解决，金先生与女 |
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| 上海市首席人民调解员案例汇编156 |
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| 儿的父女之情得以继续。 |
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| 调解心得 |
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| 对于情绪非常对立的当事人，迫于时间的紧迫性，又在双方又不想走司法 |
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| 途径的情况下，只有通过调解才能缓和当事人的情绪，才能防止纠纷的激化。 |
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| 在本案调解中我做到以下几点： |
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| 设定调解目标：为女儿争取到应得的房款，消除仇恨，重续父女情。 |
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| 制定调解方案：确定金先生能拿出房款的情况下，做苗女士的工作，不要 |
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| 翻旧帐，把金先生逼急，态度决定成败。通过评估公司共同做调解工作。 |
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| 确立调解策略：在本案中应从情、理、法、公序良俗等方面给予当事人提 |
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| 示，以利于选择利大于弊的纠纷解决方式 |
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| 主要调解方法：（1）说服法，采用充分说理的方式调整当事人的心态， |
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| 使其接受对方，接受调解方案。说服当事人必须有的放矢，实事求是。说服工 |
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| 作要晓以利害，不要操之过急。本案中我着重对当事人进行亲情呼唤，情理角 |
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| 度予以充分释明，暖一颗心需要很多年，凉一颗心只要一瞬间，离异家庭的子 |
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| 女在成长过程中或多或少都是缺少父母关爱的，如何来弥补，让亲情延续，需 |
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| 要离异父母相互谦让，而不是咄咄逼人，让亲情决裂。（2）心理互换法，也 |
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| 称角色心理互换法或者地位反置法，有意识地让一方设想自己处在对方的那种 |
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| 环境、立场、角度、心情时，自己会怎么想、怎么做。这就是“将心比心”， |
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| 通过角色体验，使当事人了解、理解、体谅对方，以拉近与对方的距离。各自 |
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| 站在对方的角度换位思考，再难的纠纷也就迎刃而解了。 |
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（虹桥镇人民调解委员会人民调解员）
