一、案例信息
案例标题：培训机构倒闭，学费如何退？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2020年6月18日
案件类型：消费者权益保护
检索主题词：消费者、违约、维权
二、基本情况
咨询者于2019年年底给孩子报了一个播音主持班，本想让孩子丰富课余生活并学习一门新技能，但没想到，有一天这个培训机构的老师突然在微信上告知咨询者，机构已经倒闭。听闻这一消息，咨询者想到还有4000多块钱的培训费机构没有退还，想去消费者权益保护委员会投诉，但又担心这样并不能追回培训费。于是向平台律师求助，寻求解决办法。
平台律师在了解基本情况后，告知咨询者，可以采取以下几种方法解决问题：首先，咨询者可以向消费者权益保护委员会投诉，要求其进行调解。
其次，如果调解不成的，咨询者可以向法院提起诉讼。起诉前要收集好相应证据，包括合同、付款凭证等能证明报班事实的证据，证据种类书证、物证、视听资料、证人证言等。也可以到机构运营现场拍点照片、视频作为证据保留下来。咨询者称，自己除了合同和收款收据，还保留了和机构老师的聊天记录。微信等聊天记录也属于常用证据之一，也可以在诉讼中提交。
最后，咨询者作为原告，应当先预缴诉讼费，诉讼请求4千多元的，诉讼费50元。这一费用也可以在诉请中要求被告方即培训机构承担。根据《消费者权益保护法》第五十三条之规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。在本案中，培训机构在没有继续提供培训课程等服务的情况下，理应退回咨询者尚未消费的培训费用。
三、案例提示
家长为了培养孩子，往往容易在培训市场冲动消费。12348平台律师通过本案例，提醒广大家长，在签订合同的时候，要看清机构的名称和宣传是否一致，可以在当地教育部门的官网进行查看，机构有没有办学资格、办学许可证，是否被列入黑名单，对外教有没有相应的资质也要进行考察。如果不幸发生了纠纷，建议及时维权，让市场监管部门、教育部门介入，必要的时候要考虑提起诉讼。
