一、案例信息
案例标题：自家房屋漏水，如何有效维权？
服务方式：上海12348公共法律服务热线咨询
发生日期：2019年11月22日（来电咨询时间）
案件类型：相邻关系
检索主题词：相邻关系
二、基本情况
家住上海市浦东新区的陈小姐来电称，近日发现自家房屋的屋顶漏水，情况比较严重，水从屋顶一滴滴往下流，家中无法正常居住。陈小姐立即到楼上住户家查看情况，但是发现楼上是群租房，联系不到房东，不知道怎么维权。陈小姐询问是否可以报警处理，希望律师帮她出主意。
平台律师了解了上述情况后向陈小姐作出了如下解答：
首先，通过拍照和录像等方式固定证据，如陈小姐家中物品损失较大，必要时可通过公证处作证据保全的公证。
其次，采取必要措施减少损失。陈小姐将电器、贵重物品搬离漏水区域，避免损失进一步扩大。
其次，尽快找出漏水原因。陈小姐可向物业反应情况，并要求物业对漏水原因进行排查，如果是大楼管道等问题，应当要求物业出面协调解决。如果是楼上的住户问题导致漏水，可以通过协商解决，必要时可寻求物业或居民委员会的帮助。如果在协商解决的过程中，与侵权人发生了激烈的矛盾，可通过报警方式寻求调解。
最后，根据《物权法》和《侵权责任法》的相关规定，如果侵权方久拖不决，陈小姐也可采取必要措施维权。首先，陈小姐可以选择先自行补救，通过装修公司将房屋进行修缮，并保留好合同和发票，向侵权方主张合理的损失，并要求其停止侵权。其次，陈小姐也可通过法律途径要求侵权方承担法律责任，排除漏水的妨碍、将房屋恢复到正常居住的状态，并赔偿相应的损失。
三、案例提示
根据《中华人民共和国物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定，承担侵权责任的方式主要有：…（二）排除妨碍；…（五）恢复原状；（六）赔偿损失。
12348平台的律师告诫广大居民，如家中遇到漏水情况，应当第一时间保全证据,及时与责任方协商解决问题，要求其排除妨碍、恢复原状并赔偿损失，如协商不成或侵权方拖延不办，可通过法律途径维权。如果需要法律帮助，可以到就近的人民调解委员会申请调解，或者到公共法律服务中心免费咨询,也可通过上海法网或12348热线获得法律帮助。
