案情简介
去年冬天的一个清晨，一位姓沈的老妇哭喊着来村人民调解委员会反映其不成器的儿子孙某私自盗用了其孙女小霞的低保费7000元。经我细细询问后，沈某道出了事情的始末：沈某丧偶，育有一子孙某，2001年孙某与一名外来务工者俞某未婚生育一女名叫小霞（化名），现14岁，小霞出生后，其父孙某因嗜好赌博而几进拘留所，其母俞某见孙某品行恶劣，且屡教不改，忍无可忍之下终于抛下小霞不告而别，至今音讯全无。从小没有父母在身边照料的小霞自幼是奶奶一手拉扯大的，老人年迈，早已没有了收入来源，祖孙俩的生活全靠低保勉强支撑。去年12月，孙某又一次从拘留所释放回家，一到家他就翻箱倒柜找到了小霞的低保卡，并将卡上的7000元钱冒领下来。老人与儿子好说歹说，儿子还是不愿意将钱款和低保卡还给老人。老人因多次与儿子孙某沟通未果，而且在沟通中双方已经产生了较大矛盾，所以希望村人民调解委员会可以出面帮忙解决。
调解过程
为了尽快化解沈某一家的矛盾，避免孙某给沈某和小霞带来更大的伤害，我和人民调解委员会张老师随即与沈某回家，来到沈某家，发现房子打扫的很干净，但是一进沈某和小霞的房间，发现房内一片狼藉，不知道还真以为家里进了小偷，只见孙某满嘴酒气地坐在床上说道：“你们是谁？来我家做什么？快滚出去。”还没等我说话，沈某就哭了起来，我们看到这种情况心里非常同情她们一老一少的遭遇，我安慰沈某道：“今天孙某喝酒了，不适合调解，调解要双方自愿，你也不要着急，我给你留个电话号码，如果明天沈某酒醒在家，你就给我打个电话，我们再来调解。”后来，我和老张去隔壁邻居家逛了逛，顺便向村民打听沈某一家的情况。在与隔壁邻居的交谈中发现孙某并不是陷于赌博不能自拔，十年前他原本已经要戒赌了，没想到老婆跑了，然后对生活感到绝望，越赌越凶，还几进拘留所，不管家里的老人和小孩，现在整个人的性格都变化很大，平时出出进进都不愿意搭理人。听到这里我和老张顿时明白了，因为我们发现这个家庭纠纷没有想象中那么难解决，要解决这个家庭矛盾纠纷，关键点还是在孙某身上，可能孙某经历过情感上的背叛对生活没有憧憬，所以只是靠着赌博来麻痹自己。第二天接到沈某电话后，我们第一时间去了沈家，但孙某却将我们赶了出去，我们在门外就等了将近10分钟，最后沈某才接我们进屋。
一进门我们便观察到孙某面露凶色，当即主动向孙某表明来意，我们今天过来不是要看你们家的难堪，是想解决事情的，家家有本难念的经。现在村里很多人都找了外地媳妇，现在生活的都不错，而你们家，你父亲已经离世，老婆暂时没有音讯，这14年来你母亲一个人拉扯小霞，你是你母亲唯一的牵挂，原本应该是你该好好孝顺她的时候，可你却沉迷赌博几进拘留所。到最后是你母亲她在代替你承担养小孩的责任。你说说你自己这样做到底应不应该？没想到孙某开口说道：自己也想给老娘和孩子一个良好的环境，但是每次回家看到老娘喋喋不休，孩子也不主动过来打招呼，就气不打一处来，在家待不住，出去看人家打牌，看人家赢了很多钱，自己也心里痒痒的，于是借钱开始赌博，赌到后来输掉了，但是想回本，然后向人借了5000元钱接着赌，没想到还真是血本无归，这次如果不是因为不还钱他们要砍我手，所以我只能回家翻箱倒柜的找钱，没想到被我翻出了小霞的一张银行卡，我想我是她的爸爸，去取点钱给自己救急是不会有什么问题的，没想到被我妈发现后又开始唠叨，说自己如何如何不容易，辛苦拉扯小霞长大，骂我，还跑村里去说我的事情，把我的名声说的越来越坏，搞的别人都戴有色眼镜看自己。
听到孙某这样说到，我们觉得有必要向他普及一下法律知识，我说小霞的妈妈现在音讯全无，虽然你是孩子的监护人，但是盗用自己孩子的低保费其实也是犯法的，根据《中华人民共和国民法通则》第十八条第一款规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除为被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产。你盗用小霞的7000元低保费是因为自己的赌博行为，其实是违法的，如果她们要追究你的法律责任也是可以的，但是毕竟是家庭内部矛盾，你母亲说只要你将低保卡及7000元钱还上，就当什么也没有发生过。你一个大男人，做人要往前看，现在正是好好经营家庭的时候，要努力弥补过去14年对母亲女儿的照顾不周。现在村里都有就业援助员，如果你有意向的话，我可以先给你登个记，等开了年年镇上有什么合适你的工作就推荐你去，但是前提是你要好好干，戒掉赌博的恶习，不要再被过去的种种影响自己了，毕竟现在全家只靠微薄的低保费生活，将来孩子长大各方面的开销都很大，低保不能解决问题，你去进个单位，有一份稳定的工作，你妈妈也不会有借口唠叨你，你孩子看到你那么认真上进，也会以你为榜样，好好学习。你母亲岁数也大了，你也给她一个安详的晚年，毕竟她一个人代你履行了14年的监护职责，如果你不想自己的人生有遗憾，不再缺席母亲与女儿的人生，就要不断充实自己，把更多的精力放在孩子的培养上和对母亲的照顾上，现在家里就三个人，要尊重母亲，爱护女儿，生活中的具体事务还需要多协商沟通，重大问题尤其应该好好商量。
孙某沉默片刻，我们见其略有悔过之意立马又乘热打铁鼓励他直面错误才能解决问题。在调解员的耐心劝导下，孙某当面将低保卡还给他母亲保管，并保证一定会尽快将7000元归还给她，这一家人的矛盾在调解员的不懈努力下终于有所缓和。
后来，孙某在村委会的推荐下进了工业区的一家工厂。邻居们渐渐觉得孙某变了，以前孙某外出从不与隔壁邻居打招呼，现在出去他总是主动和他们打招呼。孙某的改变给母亲和小霞带去了生活的希望，沈某相信自己的儿子一定会改掉缺点，以后好好过日子。
调解心得
这起家庭纠纷虽然不是很复杂，但作为调解员，还是应当全面了解当事人双方的真实情况，在了解了具体情况后，我们才能着手调解，而后寻找到纠纷主要争议点后再结合相关法律，在合法的前提下结合人情调处。本案中摸清孙某的性格很是关键，孙某因为老婆出走，老娘唠叨，孩儿不睬，导致其性格暴躁且自卑，因此在调解中，我们注重倾听双方的诉求，一方面安慰老人,一方面做孙某的思想工作, 我们对孙某打出了一张“耐心”牌，做通孙某的思想工作，还帮着他找到工作，从法、理、情等多方面予以合理的劝说，使得孙某动容，让他摆正自己的位置，明确懂得自己的责任，也让他明白家庭成员之间要注重沟通，学会体谅，珍惜亲情的可贵，从而化解纠纷。家庭纠纷虽是小事，但是有时候调解一起纠纷却能挽救一个家庭，小调解员也能发挥大作用。
（金山区朱泾镇新泾村人民调解委员会）
