案情简介
老母亲因赡养问题把子女都告上法院，庭审结束后，兄许大、妹许二、外甥朱某发生肢体冲突，许二随之报了警。事情的原委是这样的：
2015年4月某日下午，许二全家人员在法院庭审结束后，老母金某和二个儿子许大，许三，二个女儿许二，许四从法院走了出来，正走到楼梯口，老母亲金某用拐杖指着二个儿子气得脸色发白浑身发抖说道：我白养了二个儿子，今天来法院讨口饭吃，真的丢尽面子。儿子许大也气的人发抖，马上推开母亲手上的拐杖，请老妈不要再讲了，当时妹妹许二站在老妈旁边都在楼梯口上，许二和她的儿子都说：有话好好说。哥哥许大在他们上方楼梯口看许二开口，马上就用脚猛力朝许二胸口踢了一脚。当时，许二被踢得直坐在楼梯上，顿时觉得胸闷，许二儿子朱某见状，就冲上去打舅舅许大，在打的过程中外甥朱某脖子上的金项链断落下来，双方当时就被法院法警拉开。随后舅舅许大因头有点头晕就离开现场，而许二选择了拨打110。
调解过程
接到委托案件后，调解员首先电话通知许二到人民调解委员会来进行沟通。妹妹许二讲，原本其兄妹俩关系很好的，当时妹妹经济比较困难，哥哥还帮助她老公找工作，哥哥对她是有恩有情，妹妹对哥哥也很好，没想到今天哥哥会对她下这么狠心。自从被哥哥踢了一脚，她因为胸闷疼痛已用去医药费一千五百多元，还要继续接受治疗。许二身体很弱她哥哥是知道的，还能把她往死里打，这份兄妹情分也算断了。再说许二儿子的项链断了，要哥哥赔一模一样的。许二强烈要求人民调解委员会对她哥哥的行为进行谴责，甚至非常激动的说一定要公安机关严惩他。
随后调解员联系到了许大，许大表示当时刚从法院出来，因为母亲的赡养问题全家人都上了法庭，自然心情很不好，“看到母亲气得脸色发白用拐杖指着我们兄弟两个指责，也是气不过。连平时和我关系不错的许二都不站在自己这边，心里很不舒服，当时一时冲动踢了她一脚，是不对，但是我作为舅舅竟然被自己的晚辈打，这口气是绝对咽不下去的。”
调解员经过详细了解情况后，认为这场兄妹之间的闹剧归根究底还是双方不能够很好地沟通，各执己见造成的，调解的难度在于双方在气头上，都不肯让步，完全不顾及兄妹亲情。调解员经过思考决定还是用亲情，血浓于水的切入点分别对她们进行调解。以亲情为依托，以法律为准绳，掌握他们的心理之后再进行协商。
在翻阅过派出所的询问笔录及听完双方当时人的陈述之后，调解员考虑到双方当时情绪都比较激动，即采取背靠背的调解方法进行调解，调解员首先与许二和朱某进行交谈，他们情绪很激烈，说打人要付出代价。调解员表示他们的情感能理解，但如要根据相关法律来讲的话双方都将接受处罚。经过调解后，得知他们的目的就是想让许大被公安部门进行处罚，调解员严肃地批评许二：“你哥哥打你是不对的，但外甥打舅舅也不对，而且在法院打，造成严重影响，亲情何在？俗话说天下舅舅大，论辈分你哥哥是长辈，你儿子晚辈打长辈属大逆不道。兄妹之间的事，你儿子就不应该参与，更不应该动手，兄弟姐妹之间应该血融于水，应该谅解，父母养咱小，咱要养父母老。一心换一心……”，许二说这些道理她都明白，当时只因气昏了头。
然后调解员再做许大的工作：“你外甥打舅舅肯定是不对的，你踢妹妹多伤感情，而且把妹妹踢伤了，听说以前你们关系很好,这是何苦呢？”经过调解员苦口婆心反复地做工作，许二提出验伤单的费用及金项链的赔偿，要哥哥承担责任，许大愿意承担各类费用人民币一千元。但是双方仍然在金额上有分歧，调解员再继续不懈地做工作，考虑到妹妹身体还没有恢复好，看在兄妹之情的份上许大可以适当再补偿一点。
调解员通过与双方当事人分别交流和面对面的沟通，对双方的心理状况有了一定的掌握，告诉了双方当事人各自的过错及应该承担的责任，得到了双方认可。调解员提出由哥哥许大用现金方式向妹妹做出一定的赔付，并当场向妹妹赔礼道歉，出来说声对不起请原谅，同时外甥也向舅舅说声对不起，双方握手言和。
调解心得
当前，基层派出所肩负着维护辖区社会治安稳定的重任，如何准确及时掌握社情民意，严厉打击各种刑事犯罪，切实增强人民群众的安全感和满意度，是派出所面临的问题和挑战。而在调解中，公安司法联合调解室的民警和调解员与当事人交心、交朋友，用自己的真挚、热情关心帮助当事人，不是以执法者高高在上，而是以一个帮当事人解决矛盾和纠纷的心态，这就紧密了调解员和群众之间的关系，体现了为人民服务的宗旨，群众也会容易接受调解员的意见，关系更加和谐。
其实，涉及治安纠纷的调解，往往矛盾已经比较恶化。本案又涉及兄妹矛盾，而且已经诉诸法律了，可想而知调解的难度有多大。在本案中，调解员采用的背靠背调解法，在调解前双方的情绪通常都比较对立，通过分别谈话沟通，交流观察，防止当事人双方在语言，情感方面的进一步相互刺激，有利于促进当事人在调解员帮助下进行理性分析与思考对，同时调解员对双方的心理状况有了一定的掌握，告诉了双方当事人各自的过错及应该承担的责任。采用背靠背的方式开展调解，让当事人倾诉，调解员倾听，使当事人通过“宣泄”，让被压抑的情绪得到释放，然后寻找突破口，调整当事人的心态，使其自愿接受调解方案。
（闵行区颛桥镇人民调解委员会）
