一、基本情况
来电人咨询：王女士来电咨询，外卖员送餐时将餐品交给王女士后，未经其同意举起手机对着其脸部拍照，该外卖员配送经验丰富、好评率高，王女士长期独居且患有抑郁症，担心被报复，询问该行为是否侵犯肖像权及如何维权？
律师解答： 平台律师向其说明，根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。外卖员未经王女士同意对其拍照，已涉嫌侵犯肖像权。但维权需注意，王女士须证明该照片已被实际制作或公开，若仅拍摄而无后续使用或传播，维权难度较大。王女士可向平台投诉要求调查处理，同时保留订单记录等证据。关于人身安全担忧，秦女士可在门口安装监控（若不影响邻居权益）或随身携带记录设备，如遭遇恶意报复等违法行为，应立即报警处理。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一千零一十九条 任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。
第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第五十条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓等信息或者采取滋扰、纠缠、跟踪等方法，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。有前款第五项规定的滋扰、纠缠、跟踪行为的，除依照前款规定给予处罚外，经公安机关负责人批准，可以责令其在一定期限内禁止接触被侵害人。对违反禁止接触规定的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
二、案例提示
平台律师建议：外卖员未经顾客同意拍照，涉嫌侵犯肖像权，可向平台投诉并要求调查处理，保留订单信息等证据材料。独居女性可采取安装监控（须确保不影响邻居合法权益）或随身携带记录设备等方式加强安全防范，如遭遇威胁或报复行为应第一时间报警处理。
