李先生致电咨询，描述了他今天在乘坐地铁时目睹的一幕：由于车厢拥挤，一位乘客不慎撞到了一位老人，随后两人发生口角，进而升级为肢体冲突，现场陷入混乱，直至乘务人员介入才将双方分开。李先生到站后便离开了，但现在他想知道，如果自己遇到类似情况该如何妥善应对。
平台律师向李先生解释，首先，那两位乘客的行为已经超出了合理范畴，不仅扰乱了公共秩序，还侵犯了他人的人身安全。针对此类行为，公安机关有权依法作出相应的行政处罚。如果受害人的伤势经鉴定达到轻伤或以上程度，该事件还可能转化为刑事案件。
因此，在公共场所面对类似情况时，李先生应尽量避免不必要的身体接触，尝试通过协商来解决问题。如果遭遇暴力侵害，他应及时拨打110报警，并向周围的乘客求助。同时，李先生应妥善保留好相关证据，如视频记录、目击者证言等，以便维护自己的安全和合法权益。
法律法规
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十三条 殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款:
（一）结伙殴打、伤害他人的；
（二）殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；
（三）多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。
《中华人民共和国刑法》
第二百三十四条 故意伤害他人身体的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的，处3年以上10年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
案例提示
在公共场所，我们应该相互尊重、理解和包容，用理性和法律来解决问题，而不是使用暴力。
12348平台律师建议，在地铁上发生冲突时应当首先保持冷静，避免因冲动而加剧冲突。若是被他人殴打，防卫的力度和方式应当适度，避免过度反击导致更大的伤害或者不必要的暴力升级。同时一定要及时报警处理。
