一、基本情况
来电人咨询：来电人询问，其小孩目前8岁，在玩游戏时充值一千四百元，能否主张退还费用？
律师解答：平台律师告知来电人，其可就相关费用退还事宜与游戏平台客服进行沟通，提出退费申请。关于未成年孩子在游戏平台充值要求退费的问题，取决于多个因素，尤其是监护人的举证责任。
8 周岁的孩子如果是在游戏中大额充值，通常被认定为与其年龄、智力不相适应，需要其监护人的同意或追认。如果监护人没有同意或追认，一般可以要求退费，但成功与否还取决于能否有效证明该充值行为是孩子本人所为。可提供的参考证据包括：游戏账号是否为未成年人以本人身份信息注册；游戏内的聊天记录、好友关联信息；充值设备的日常使用时段记录；充值款项的支付时间是否与未成年人的假期、课余时间相符等。
法律法规
《中华人民共和国民法典》第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
二、案例提示
八周岁未成年人实施的非小额游戏充值行为，在监护人未同意、未追认的前提下，法律上存在较高的退费支持可能性。此类纠纷的维权关键，不在于充值金额本身，而在于监护人能否及时、完整、有效地固定并提交证据，形成完整的证据链，证明充值行为系未成年人独立操作，且监护人已尽到合理的日常监管义务、未对该行为予以追认。
平台律师建议：监护人在日常生活中加强对未成年人网络使用的监管，妥善保管手机支付密码、银行卡信息、身份验证信息等敏感资料，引导未成年人树立正确的消费观念，从源头防范此类充值纠纷的发生。若已发生纠纷，在与平台协商无果的情况下，可向消费者协会、相关监管部门投诉反映，或整理全部证据材料后依法向人民法院提起民事诉讼，通过合法途径维护自身及未成年人的财产权益。
