陈女士来电咨询称其最近想考一个证，但感觉自己学习有点力不从心，就在网上找了个提供网络课程的辅导学校，可以辅导考证，并且学校承诺可以试看课程，不满意可以随时退款。学校还提供一对一的课程助教，帮助解决学习中的各种问题。学校还会设立学员沟通群，让学员一起相互督促，一同探讨学习。陈女士觉得还不错，就支付了2万元的课程费用，并签署了购买培训课程的合同。此后，陈女士开始了学习，听了2次课后，陈女士就发现学校的承诺都是虚假的，提供的课程也不满意，所谓的一对一课程助教基本形同虚设，所谓的学员沟通群，根本无人管理，里面人员混杂。陈女士很生气，想要退款，但学校不理不睬。陈女士准备通过法律程序索要退款，这才拿出合同仔细查阅，发现合同约定如有争议，向北京仲裁委员会申请仲裁。可陈女士是在上海学习的，故来电咨询，能否在上海的法院提起诉讼。
平台律师告知，陈女士管辖约定是合同中对于将来出现争议如何处理的预先约定。若约定仲裁的，那么就排除了法院诉讼的管辖，除非仲裁约定不明、仲裁约定无效，或者双方同意放弃仲裁约定，才能依据一般民事诉讼规则向人民法院提起诉讼。而陈女士和学校的合同中，明确约定了如有争议，向北京仲裁委员会申请仲裁，该约定，仲裁机构约定明确，合同纠纷也属于仲裁委员会受理范畴，因此陈女士若依据合同通过法律程序索要退款的话，那么就要向北京仲裁委员会申请仲裁，而不能向人民法院提起诉讼。仲裁程序和法院诉讼程序不同，仲裁是一裁终局的，且是不公开审理，裁决结果也不公开，因此私密性比较强，且具体仲裁的流程要依据仲裁委的仲裁规则来进行。
法律法规
《仲裁法》
第2条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
第5条 当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，人民法院不予受理，但仲裁协议无效的除外。
第9条 仲裁实行的一裁终局制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。
裁决被人民法院依法裁定撤销或者不予执行的，当事人就该纠纷可以根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。
第25条 仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在仲裁规则规定的期限内将仲裁规则和仲裁员名册送达申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。
被申请人收到仲裁申请书副本后，应当在仲裁规则规定的期限内向仲裁委员会提交答辩书。仲裁委员会收到答辩书后，应当在仲裁规则规定的期限内将答辩书副本送达申请人。被申请人未提交答辩书的，不影响仲裁程序的进行。
第40条 仲裁不公开进行。当事人协议公开的，可以公开进行，但涉及国家秘密的除外。
《民事诉讼法》
第一百二十七条 人民法院对下列起诉，分别情形，予以处理：
（一）依照行政诉讼法的规定，属于行政诉讼受案范围的，告知原告提起行政诉讼；
（二）依照法律规定，双方当事人达成书面仲裁协议申请仲裁、不得向人民法院起诉的，告知原告向仲裁机构申请仲裁；
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案例提示
依据《仲裁法》《民事诉讼法》等法律法规规定，若合同双方约定仲裁的，对于仲裁事项明确且属于仲裁委受理范畴，仲裁委的选择明确，且双方均具有完全民事行为能力且自愿选择种菜的，那么合同争议发生后，就不能向法院提起诉讼，要按照约定向选定的仲裁委申请仲裁。
12348平台律师建议在签署合同时，对于争议解决的约定要多加注意，若约定的仲裁而非法院管辖的话，那么要考虑仲裁的费用比较高，且仲裁系一裁终局不存在二审、上诉的概念。仲裁和诉讼是不同的，对于仲裁还是诉讼的选择还是要谨慎且慎重。
