一、基本情况
来电人咨询：张先生表示，去年11月，其母亲因地面湿滑，在饭店摔倒导致脚踝骨折。饭店及其保险赔付了1.2万元。后续经过一年的治疗，产生相应的费用损失。张先生想了解，后续产生的费用能否向饭店追偿，以及具体该如何依法维权？
律师解答：平台律师告知张先生，饭店作为公共场所，有义务确保其各项设备设施的安全运营，保障消费者的人身安全和财产安全。现在饭店地面湿滑，张先生的母亲因此摔倒受伤，很明显饭店要承担相应的侵权赔偿责任。关于赔偿问题，张先生的母亲可以与饭店方进一步协商，如协商调解不成，可以通过当地的人民法院起诉处理。
法律依据：
《民法典》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、案例提示
平台律师提示：在公共场所中，经常会出现一些意外。作为公共场所的管理方或经营者，确实有一定的责任和义务为消费者营造一个安全的公共场所，保护消费者的人身安全。此外，尽管经营者需要提供相应的安全保障义务，但我们自身也要尽到注意义务，从我们的财物保管，到个人的人身安全，甚至是孩子的安全问题，我们都应该更加上心，注意相关的警示标语，以防意外发生。
