一、基本情况
来电人咨询：王先生来电反映，其住宅遭遇楼上住户卫生间漏水问题。经排查，漏水原因已明确为楼上卫生间防水层因年久失修所致。然而，楼上住户态度消极，拒不配合维修，且已拖欠数年物业费，物业多次沟通协调均无果，表示"拿他们家没有任何办法"。故来电咨询，解决楼上漏水问题的法律途径。
律师解答：首先，在漏水原因已明确的情况下，若物业公司介入沟通协商无果，楼上住户拒不出面处理，协商或调解途径显然无法奏效，此时应当通过向（房屋所在地）法院提起民事诉讼的司法维权途径解决纠纷。其次，该纠纷属于相邻关系纠纷，可将楼上住户或业主列为被告，诉请其停止侵害、排除妨碍、修复漏水部位并赔偿相应损失。第三，律师并非诉讼的必要条件，当事人可以自行起诉，也可以视情况委托律师代理诉讼。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
第二百九十六条 不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第三十四条 下列案件，由本条规定的人民法院专属管辖：
（一）因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖；
（二）因港口作业中发生纠纷提起的诉讼，由港口所在地人民法院管辖；
（三）因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或者主要遗产所在地人民法院管辖。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》
第二十八条第一款 民事诉讼法第三十四条第一项规定的不动产纠纷是指因不动产的权利确认、分割、相邻关系等引起的物权纠纷。
二、案例提示
律师建议：相邻不动产权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼上漏水拒不维修，已构成对相邻权的侵害，楼下业主有权依法维权。在协商无果的情况下，及时通过司法途径主张权利，既是保护自身合法权益的有效手段，也是维护社会公平正义的应有之义。
此时，诉前证据固定至关重要，楼下业主应注意做好以下证据保全工作：
第一，拍照/录像：记录漏水位置、受损范围、漏水现状及与楼上住户的沟通记录；
第二，书面确认：争取物业出具书面情况说明，证明漏水原因及协调未果的事实；
第三，损失清单：整理因漏水导致的财产损失清单（如墙面损坏、家具受潮等），必要时可申请司法鉴定评估损失金额。
