李女士致电咨询，称自己三个月前在一家美容机构花费2万元进行了整容手术，但术后并未达到预期效果，反而手术部位出现了一系列问题。她询问应如何维权。
平台律师向李女士建议如下：
遇到此类情况，李女士首先应前往当地公立医院进行专业诊断，并妥善保存相关医疗凭证。若经诊断确认问题确实由美容机构造成，李女士可与美容机构进行协商，要求赔偿。若手术导致身体受损，李女士还有权主张侵权损害赔偿，并可根据情况追究对方的行政或刑事责任。
根据问题的具体性质，李女士有多种维权途径可供选择：她可以向当地消费者保护协会和市场监督管理部门投诉；也可以通过卫健委、医疗纠纷人民调解委员会等机构进行投诉举报；若协商和投诉均无法解决问题，李女士还可以向当地人民法院提起诉讼。
在维权过程中，李女士务必收集并整理好所有相关证据，包括与美容机构签订的合同、手术前后的照片、医疗记录、发票、手术单等，以便在需要时提供有力的证明。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第一千一百八十三条 侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
《消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
案例提示
美容整形虽然可以让我们变得更美丽，但其中的法律风险也不容忽视。因此，医美消费者要谨慎消费，注意留痕。
12348平台律师提醒爱美人士，在决定进行整形手术之前，务必谨慎选择医疗美容机构和手术医生。请务必确认这些机构和医生是否具备合法的从业资格，这是保障手术安全和效果的重要前提。同时，建议与医疗美容机构签订详尽的书面服务合同，并要求其提供正规的发票，以确保您的权益得到充分保障。
此外，增强证据意识也至关重要。在手术前后，应妥善保留所有相关的照片、视频、医疗记录、沟通记录等证据材料，以防在万一发生整容事故时，面临举证困难的问题。
