基本情况
来电人咨询：胡女士表示楼上刚搬进来一户租户，养了两只大金毛。这两只狗经常在屋内跑动、嬉闹，发出的响声严重影响了胡女士的日常生活。尤其是在晚上休息时间，噪音让家里老人难以入睡，精神状态也受到很大影响。她尝试和楼上租户沟通，但对方只是敷衍回应，问题并没有得到解决。胡女士询问这种情况下她应该如何维权。
律师解答：
胡女士遇到的这种情况，属于邻里之间因宠物噪音引发的相邻关系纠纷。楼上租户对其饲养的金毛负有管理义务，应防止它们制造噪音影响他人。现在楼上租户养的金毛产生噪音，干扰了胡女士的正常生活，侵犯了胡女士的相邻权。虽然胡女士已经尝试沟通但效果不佳，不过仍可再尝试一次，明确要求对方采取措施，比如给宠物佩戴消音脚套、训练宠物养成良好作息习惯等。
若协商不成，胡女士可以向物业反映情况，物业有义务对小区内的噪音等问题进行协调管理，让物业出面与楼上租户沟通协调。也可以向居委会反映，居委会作为基层群众性自治组织，有责任调解邻里纠纷，促进邻里和谐。
如果噪音持续且严重影响正常生活，胡女士可拨打110报警。警方接到报警后会出警处理，必要时可对楼上租户进行警告。
如果通过上述途径都无法解决问题，胡女士可以收集相关证据，如噪音的录音录像、记录噪音产生时间的日志、邻居的证人证言等，以相邻权纠纷为由向法院提起诉讼，要求楼上租户停止侵权行为，即采取有效措施消除宠物噪音，并可要求赔偿因噪音对自己生活造成的精神损害等损失。
法律法规
《中华人民共和国民法典》
第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
《中华人民共和国噪声污染防治法》
第六十五条 家庭及其成员应当培养形成减少噪声产生的良好习惯，乘坐公共交通工具、饲养宠物和其他日常活动尽量避免产生噪声对周围人员造成干扰，互谅互让解决噪声纠纷，共同维护声环境质量。
使用家用电器、乐器或者进行其他家庭场所活动，应当控制音量或者采取其他有效措施，防止噪声污染。
《中华人民共和国治安管理处罚法》
第八十八条 违反关于社会生活噪声污染防治的法律法规规定，产生社会生活噪声，经基层群众性自治组织、业主委员会、物业服务人、有关部门依法劝阻、调解和处理未能制止，继续干扰他人正常生活、工作和学习的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
案例提示
在维权过程中，证据至关重要。一旦发现噪音干扰，要及时通过录音、录像等方式记录噪音发生的时间、频率和强度等信息，也可以邀请其他受影响的邻居作为证人，为后续可能的调解或诉讼提供有力支持。
此外，遇到此类问题，不要独自承受，可以积极向物业、居委会等第三方机构寻求帮助，借助他们的力量进行沟通协调。在必要时，果断报警或向法院起诉，运用法律武器保护自己的合法权益 。
