张女士来电咨询，自己和家人在某社交媒体上被人无故污蔑，也不清楚这个人是谁。现在想维权，怎么处理？
平台律师告知张女士，根据相关法规规定，名誉权属于公民的人格权，公民人格权受到侵害的，受害人可以向侵权人主张停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。本案中，张女士在抖音平台上无故被人污蔑，如果张女士不清楚侵权人是谁，张女士有权通知网络服务提供者（即抖音平台）采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。如果抖音平台接到张女士的通知，拒不配合删除、屏蔽、断开相关链接，则抖音平台需要承担相应的侵权责任。同时，张女士可以要求抖音平台向其提供侵权人的相关身份信息，双方如果无法就纠纷协商一致的，张女士可以法院起诉维权。
法律法规
《民法典》
第九百九十五条 人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。
第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
第一千一百九十五条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
第一千一百九十七条 网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
案例提示
12348平台律师建议：遇到网络侵权，受害人应当第一时间保存相关证据，例如拍摄侵权行为展示的视频，同时要求平台删除、屏蔽该侵权内容，尽可能的将对受害人造成的损害降低。后期，受害人还可以通过法院诉讼的方式，尝试要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。
