许女士来电咨询称其非常注重食品安全,对于食材的产地、品质都会多加关注。其最近关注了一个销售散养鸡鸭的直播间,在直播的时候主播会露出他的养鸡鸭的场地,显示出其所饲养的鸡鸭都是有非常大的活动空间的,并且吃的除了饲料外还有野外的虫子等,不是关在养鸡场养鸭场里的吃饲料鸡鸭。每次直播的时候,主播都会现场抓一部分鸡鸭来标号进行销售,许女士看着觉得这走地鸡和走地鸭非常的健康,就下单买了,但收到后觉得味道并不像想象中的那样鲜美。后来该直播间被爆料所谓的走地鸡走地鸭等场景,都是虚构的,实际鸡鸭都是被关着吃饲料的,只有当天直播准备卖掉的部分才会被拿出来放在所谓的“散养场所”里,假装是散养的鸡鸭来出售。许女士非常生气,觉得仅是关掉直播间并不足以惩罚该销售方,是否还有其他的制裁措施让该经营户承担法律责任。
平台律师告诉许女士,依据法律规定经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。直播间销售作为新兴的销售方式非常受欢迎,在直播间销售依然要遵纪守法,诚信经营。对于所售商品要依据实际情况进行介绍,不能虚构事实,引起消费者误解来达到销售目的,否则要承担法律责任。除了销售平台的处理之外,行政主管机关也可以依据法律法规对其虚假宣传等不正当竞争行为作出处罚。
法律法规
《反不正当竞争法》
第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
《广告法》
第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
广告有下列情形之一的,为虚假广告:
(一)商品或者服务不存在的;
(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;
(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;
(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
第五十六条 违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
案例提示
依据《反不正当竞争法》等法律法规规定,经营者要诚信经营,对于自身经营的商品、服务要如实陈述,不得虚假宣传或做出引人误解的宣传,否则要承担法律责任,接受处罚。
12348平台律师建议消费者在直播间、短视频中进行消费时也要提高警惕,切忌冲动消费,多观察,多看正常消费者的评价,再做出选择,避免被不法商家欺骗。