网购七天无理由退货的“七天”如何确定？

上海市司法局发布于：2024-04-01

金女士在某网络平台上购买一件衣服并于2023年10月10日15点确认收货，但是过了几天，她又不想要这件衣服，于是在10月17日20点发起了退货退款。商家认为，金女士发起的退款退货时间已经超……

网上购买到过期食品，如何维权？

上海市司法局发布于：2024-04-01

朱女士在某网络购物平台购买牛肉干，收到商品后发现该食品为过期食品。朱女士询问可以要求什么赔偿？ 律师告知朱女士，根据《食品安全法》的规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费……

网络直播中发现雇佣营销人员扮演特定形象进行销售，是否违规？

上海市司法局发布于：2024-04-01

许女士来电咨询称其非常注重食品安全，对于食材的产地、品质都会多加关注。其最近关注了一个销售散养鸡鸭的直播间，在直播的时候主播会露出他的养鸡鸭的场地，显示出其所饲养的鸡鸭都是有非常大的活动空……

网络购物直播间买到“山寨”化妆品，该如何维权？

上海市司法局发布于：2024-04-01

秦女士在某知名网络购物平台直播间购买了一款知名美妆品牌的爽肤水，商家宣传是正品。收到货物后，秦女士找专业的机构鉴定，爽肤水是属于“山寨”产品，并不是正品。秦女士立即要求退款退货，商家不承认……

网络卖家是否只要标示“该商品不适用七天无理由退货”，就不能退了？

上海市司法局发布于：2024-04-01

何先生在某电商平台购买酒水，由于不支持七天无理由退货的购买须知在商品页很下面，何先生并未注意到。此外，该商家并未在销售的必经流程中设置显著的确认程序供消费者对单次购买行为进行确认。且何先生……

网上购买的商品，已明示了“临期商品不退不换”，还能要求七天理由退货吗？

上海市司法局发布于：2024-04-01

张女士喜欢买便宜货，经常在某店电商平台买临期商品。这几天，张女士又买了临期商品，且商品详情页的显著位置多次出现“该商品一经售出，除非有质量问题，不退不换”的标识。张女士收货后觉得这临期商品……