网购平台购买到假机油，消费者可以向平台索赔吗?

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：朱先生表示，他在抖音平台上从某商家处购买了机油用于自己的汽车。然而，使用后发现该机油是假的。朱先生第一时间联系商家，商家仅同意退货退款，却拒绝承担额外赔偿。朱先生认为机油已添加……

房东违约不退押金，如何起诉维权？

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：王女士表示，她与房东签订了房屋租赁合同，约定了租赁期限。然而，在合同尚未到期时，房东突然提出要求，让王女士提前搬走。尽管王女士对房东的要求感到不满，但为避免矛盾升级，她还是按照……

预付费消费在何种情形可以解除合同并退费？

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：陈女士表示，她在 2022 年 3 月份，于一家美容院办理了一张充值卡。然而，充值后的第二天，她便因疫情被封控在家，无法前往美容院享受服务。在封控期间，她多次通过微信向美容院提……

交通事故责任未定时，伤者后续治疗费、伤残鉴定及赔偿如何认定？

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：王女士表示，其家人发生了一起交通事故，被撞老人未走人行道，当前躺在医院ICU，伤势严重，包括全身骨折和腹腔出血。现在交警部门已经介入，但还未出具交通事故认定书，王女士想了解，在……

刑事案件收到公安机关撤案，可以刑事自诉吗？

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：王先生表示，此前遭遇了一起刑事案件，作为被害人，他一直积极配合公安机关的调查工作。然而，近期他收到了公安机关撤销该刑事案件的通知，让他感到十分不解和不满。王先生认为犯罪行为确实……

入职三个月被单位劝退，能否主张赔偿？

上海市司法局发布于：2025-10-24

一、基本情况来电人咨询：华女士表示，她入职单位三个多月，刚刚转正。现在单位人事找其来电人谈话，劝其自己提出离职。华女士问询问，这种情况下自己可以要求要求什么补偿或者赔偿。律师解答：华女士首先要明确单位……