11周岁的孩子希望变更抚养权跟妈妈生活，如何处理？

上海市司法局发布于：2026-03-18

基本情况来电人咨询：潘女士表示，自己和前夫离婚的时候，孩子的抚养权是归男方的。现在孩子11周岁，由于男方经常不管孩子，孩子表示想跟潘女士一起生活。潘女士目前的情况是刚主动离职，赋闲在家。但是家里经济条……

因地面湿滑致顾客骨折，饭店需承担赔偿责任吗？

上海市司法局发布于：2026-02-28

一、基本情况 来电人咨询：张先生表示，去年11月，其母亲因地面湿滑，在饭店摔倒导致脚踝骨折。饭店及其保险赔付了1.2万元。后续经过一年的治疗，产生相应的费用损失。张先生想了解，后续产生的费用能……

交通事故中，可以要求车辆贬值损失的赔偿吗？

上海市司法局发布于：2026-02-28

一、基本情况 来电人咨询：郭女士表示，其刚刚购置的新车，不到半个月就发生交通事故。交警认定对方全责。郭女士的车辆购置价为人民币十五万元，结果维修费用高达五万元。现在肇事方只愿意赔偿车辆维修费，……

划伤他人车辆，该承担哪些法律责任？

上海市司法局发布于：2026-02-26

一、基本情况来电人咨询：张女士表示，其机动车停放在小区停车位，发现被人划伤。通过查询监控，找到了行为人。经警方调查，系某人醉酒后划伤。张女士想知道，其醉酒后划伤他人车辆，是否应承担赔偿责任？其行为是否……

共有部分设施故障的维修责任主体及财产损失赔偿责任的承担？

上海市司法局发布于：2026-02-26

一、基本情况 来电人咨询：王先生表示，其新装修的房子不到一年，就出现了漏水情形。经过排查，不是楼上邻居的问题，现在怀疑是外墙渗水，是水箱阀门坏掉了，导致的损失。王先生想知道，其经济损失应该由谁……

就餐时发现食物中有头发，该如何维权？

上海市司法局发布于：2026-02-25

一、基本情况来电人咨询：楚先生来电咨询，其系在校大学生，此前在某餐馆就餐时，发现餐食中存在头发，当场与商家交涉维权，但双方未能就处理方案达成一致，协商无果。事后楚先生倍感无助，家人告知其 “开餐馆的都……